高铁新增“优选一等座”，12306客服：针对特定列车开设

近日有网友发帖称，国铁 12306 官网出现了一种全新坐席，名为“优选一等座”。

4日，12306客服回应称“优选一等座”是近日为优化服务，针对特定列车开设的，正常情况下票价和服务都介于商务座和一等座两者之间。

12306客服介绍道，优选一等座就是在商务座服务基础上进行优化、简化，可以享受到商务座专用通道、候车检票服务，以及车上的饮品、食物、毛巾、毯子等，但没有预约进站引导、中途餐食等商务座专属服务。

图源：国铁12306官网

对此，先来了解商务座和一等座都有哪些服务？

商务座：

一般来说，车站为商务座旅客设置有商务座专用实名验证和安全检查专用通道，并有专职工作人员指引旅客到商务座候车区。在到站1小时前预约，还可以享受专人引导出站服务。

商务座座位比较少且相对宽敞，采用2+1或1+1座椅分布。A、F靠窗，C靠过道，座椅靠背和腿垫均为电动可调节，如果觉得环境太暗可以使用座位上的阅读灯来增加亮度。

在座位侧方的收纳盒中有一次性拖鞋、一次性眼罩、毛毯等，可供乘客免费使用。

一等座：

一等座通常采用2+2方式分布，空间相对二等座更大，A、F靠窗，C、D靠过道。

一等座座椅调节装置在扶手内侧，按住按钮轻轻往后靠可调节靠背的角度，还配备了脚踏板和隐藏式小桌板。

商务座与一等座的服务有不少不同之处，如今新出现的“优选一等座”票价和服务介于二者之间，有网友认为“这是按需提供，挺好的”“想去体验体验”，也有网友认为“有专属进站通道在节假日期间还是可以的，其他的好像跟普通一等座区别不大”。

4日，铁路摄影博主@秦浩博 表示，优选一等座已经录入了 12306 系统，也在 17 编技术提升复兴号的头车上安装完毕，实际座椅和之前的专利图区别不大，采用每排座椅独立小窗的设置。

此外，他表示，每列车只有一边的头车（商务/一等座合造车）上配备，共6排每排4个座，相当于一整列车上也只有24个优选一等座，而且占用的是原来普通一等座的空间，也不会影响其他二等座席位的布置。

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（来源：国铁12306官网、微博、九派新闻、新华网财经、昆明铁路、武汉铁路）

编辑 黄力雯 审读 伊诺 二审 李怡天 三审 张露锋