松岗网格员化身“调解员” 把矛盾纠纷化解在“家门口”

松岗街道网格员在处理社会矛盾纠纷中，充分发挥“小分格”调解模式，取得显著成效。5月29日，该街道东方网格巡查中队网格组长和一名网格员化身为“调解员”，成功解处一宗租赁纠纷，将矛盾纠纷化解在“家门口”获群众好评。

当晚21时许，网格组长李先忠和网格员陈欣存走访排查时发现东方社区田洋某路七号有人在吵架。经了解，问题源于租客曹某欠房东两个月房租，由于经济原因未能及时交租，房东采取了断水断电的措施。双方发生争执，并有肢体冲突的迹象。

了解情况后，两名网格员及时介入调解。首先，他们向双方解释了断水断电的危害性，并建议房东采取更为温和的方式来催缴租金。其次，他们鼓励双方冷静下来，理性沟通。最终，曹某承诺在某日交清所欠的2个月房租，房东也同意恢复水电供应。双方达成和解，避免了进一步的冲突。

据悉，近年来，松岗街道网格综合管理中心精准推行“小分格+蓝网格”暖心服务模式，将“诉求服务在身边、矛盾化解在源头、问题处理在基层”治理新格局取得新成效。下一步，充分发挥网格“属地通”优势，精准响应群众诉求，聚焦“接诉即办”，推进“未诉先办”“随手调”办好“身边事”，做小事防大事，切实把社会矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，擦亮源头治理新格局新名片。