深大附属华南医院患者满意度名列前茅，2024年第一季度市级综合医院排名第一

近日，在深圳市卫健委公布的2024年第一季度全市三级公立医院满意度排名中，深圳大学附属华南医院以门诊满意度92.98分、住院满意度92.16分、总体满意度92.57分的好成绩位列全市48家三级公立医院第12名，市级综合医院第一名。

患者满意度是评判医院服务质量的一个重要指标。近年来，深圳大学附属华南医院坚持以患者为中心，多措并举全面改善患者就医体验，持续提升医疗服务公众满意度。

据悉，为了让患者少跑路，华南医院加快信息化建设步伐，打造数字孪生医院。在每个楼层设有自助挂号缴费机，门诊可以直接扫码缴费，住院押金线上缴纳。患者在手机上就能快速找到想要的信息，像门诊排队情况、检查报告、住院每日费用清单、电子发票等，就连病案复印都可以在手机上申请、快递到家，大大缩短了患者的就医时间。

据介绍，为提升居民就诊高峰期的就医体验，华南医院已开通多个门诊延时服务，如中医科夜诊、周六增开胃肠镜检查服务等，部分科室还在周末增设“午间门诊”。六月中考、高考将近，为更好地保障广大考生在考试期间的就医需求，华南医院也将延续往年做法，特别为高考、中考考生开通门、急诊“绿色通道”，急诊、发热门诊24小时应诊，全力“护考”。

深圳大学附属华南医院副院长王天宝表示，下一步，华南医院将继续努力，践行办最具温情医院的宗旨，始终站在患者角度优化服务举措，广泛收集员工和就医群众意见和建议，打通影响群众就医流程中的堵点，优化就医流程，提升服务质量，持续提升患者就医满意度，用温情点亮患者“就医路”。

编辑 刘彦 审读 韩绍俊 二审 党毅浩 三审 甘霖