民生直击｜记者暗访正价门票“秒无”，演唱会门前“黄牛”仍活跃？

“官方平台的票基本是秒无。”4月18日，2024邓紫棋佛山演唱会举行。记者调查发现，不仅市民网上购票屡屡碰壁，场外“黄牛”身影也络绎不绝，所有票档均升价1000元以上。无独有偶，市民李女士也爆料反映，其计划在大麦网、摩天轮等官方售票网站上购买2024赵雷佛山演唱会门票 ，“蹲点”抢票也未能成功，所有票档显示缺货登记，而网上却有大量“加价”票源出售。针对演唱会门票加价现象，记者特别化身“粉丝”深入调查。

现象

正价门票“秒无”，高价门票则票量充足？

3月28日上午9点，2024赵雷佛山演唱会正式开售，市民李女士早已登录大麦APP，计划“蹲点”抢票，却未能成功抢购。李女士表示：“我已经是提前5分钟进入网站，9点整我就刷新点击进入，票基本是秒无的。”根据李女士的截图显示，从333元的看台票到999元内场票等所有票档均显示缺货登记。

随后，李女士尝试在“淘宝”上寻求门票。经搜索后，一名售票客服向李女士发来价目表：666元看台票卖1680元，999元内场票卖2800元，所有票价都升价1000元以上，部分升价2000元以上。而在“闲鱼”二手交易平台上，部分用户甚至能提供全场第一排、舞台前2到3排等位置选项，最高价格去到6080元一张。

至此，李女士怀疑，如今在演唱会强实名制度后，依然有“黄牛”活跃炒票，损害消费者利益。

记者调查一

网购平台有高价“错票”出售，也能进场观看

为此，记者在网上查找“赵雷演唱会票务问题”相关新闻报道。无独有偶，2024赵雷演唱会济南站门票也曾出现类似情况，大麦官方客服回应赵雷演唱会票务问题称：大麦是正规平台，线上实名购票，没有相关线下购票渠道，工作人员无法随意更改、操作购票流程，无法替顾客抢票。不知道买票的是否有“黄牛”，也很无奈。

随后，记者特别化身“粉丝群主”以购买10张票的需求，分别在“淘宝”以及“闲鱼”两个平台上购票。淘宝上，客服发来价目表，升价情况与李女士反馈的一样，至于10张票的数量对方也能提供。对于票的真伪，客服表示，提供的是真票，不过是“错票”。何为“错票”，客服解释：用别人的信息购买的。顾客在进场的时候，只要带上自己的身份证和购买的门票即可进场。

为了了解其他艺人的演唱会门票是否有类似情况，记者在“闲鱼”上，以一样的需求向用户购买10张2024黄丽玲佛山演唱会门票。该用户表示，票源来自主办方。升价情况就从200元到500元不等，例如680元的看台票卖880元一张。

记者调查二

演唱会周边有“黄牛”兜售高价门票

4月18日，正值是2024邓紫棋佛山演唱会举行的首日（一共连开四日），记者在演唱会举办场馆世纪莲体育馆附近暗访，发现场馆周边有不少手拿“收票买票”小卡片的人士徘徊停留，不时向来往行人询问是否要买票。

记者再次自称“粉丝头目”，以购买10张4月20日晚上（周六）连座票的需求，向一名手拿小卡片人士交谈。他表示，连座有难度，不连座就有很多票。价钱方面，所有票档平均升价1000元以上。例如：原价580元的看台票售价1500元。

记者询问该人士，演唱会要求实名制，在是通过怎样的途径获取大量的门票。该名人士表示，就算强实名，他们依旧“有办法”拿到票。在记者再三试探下，该名人士称，他售卖的都是“工作票”或者是“单位票”，进场前自己录入信息就好。而且他保证无论“工作票”或者“单位票”都是真票，能成功进场的。

2023年，文旅部、公安部发布通知，要求加强对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理。其中对于实名制再度加强的相关规定备受关注，一是实行实名购票和实名入场制度；二是演出举办单位公开销售的门票数量，不得低于核准观众数量的85%；对其余15%的门票，应当在演出前24小时进行个人信息绑定，做到“实名绑定、实名入场”。同时，通知要求演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，以及公安机关要加大对倒卖演出票证的打击整治力度。

根据记者连日来的调查，“黄牛”似乎还未销声匿迹，依旧在公开销售演唱会高价门票。在“黄牛”口中，即使演唱会要求实名制入场，他们依旧“有办法”拿到票。

律师观点

网购平台或二手交易平台侵犯消费者权益

市民通过网上及其他渠道购买高出几百甚至数倍价钱的门票，是否侵犯消费者权益？如果在相关网购平台买了高价门票，能否主张权益，申请索赔，甚至向演唱会举办方主张权益？

佛山市新闻传媒中心特约新闻评议员、广东宝慧律师事务所主任蔺存宝表示，网购平台或二手交易平台，提供机会给用户售卖比官方售价高出几百甚至是几倍的价钱的门票，剥夺了消费者的自主选择权和公平交易权，使得消费者无法以公平的价格购买到门票，从而不得不以更高的价格购买门票，这增加了消费者的负担。同时，这些门票的来源和质量难以保证，消费者可能面临购买到假票或无效票的风险，从而进一步损害消费者的权益。

此外，如果李女士购买了高价票，可以向相关网购平台或演唱会主办方主张权益，申请索赔。理由是网购平台对在其平台上出售高价门票的销售者未尽管理义务，导致消费者以不公平、不合理的高价购买门票，一般情况下也应对消费者遭受的损失承担相应责任，对消费者进行赔偿。

蔺存宝特别提到，主办方嘴上说着严格实行“强实名”入场，实际情况却是有票就能进，并未核对入场人信息是否与购票人信息一致。演唱会主办方未能采取措施识别购票的“黄牛”，导致消费者无法享受到正常价格的门票权益，一般情况下，认为主办方对于消费者的损失存在一定的责任，主办方对于整治“黄牛”现象也应承担一定的社会责任和法律责任。

文、图片/佛山市新闻传媒中心记者李倬伦

视频/佛山市新闻传媒中心记者梁文伟