进入3月，全国各地企业已纷纷复工，3月5日起，高德打车在深圳等全国10多个城市推出上下班第二单5折等多重福利，帮助通勤族上下班之路更加省时省钱。高德打车介绍，深圳用户可以在高德地图App搜索“城市名+薅羊毛”参与活动，享受打车优惠。

首创智能上车点

在发放打车优惠券之外，凭借高德地图的导航规划能力，高德打车还在业内首创上线了智能上车点，以技术助力乘客省时省钱。

乘客叫车时，一般平台只会根据乘客选择的上车点和目的地两者位置计算送驾路线。由于不考虑接驾路线，往往导致行程需要多拐一次弯或多掉一次头，距离少则增加数百米，多则增加一两公里，造成时间和车费的浪费。

高德打车和合作的网约车平台则会在车辆接单后，综合接单车辆、上车点、目的地三者位置，对接驾路线和送驾路线一体化计算。当发现更优路线时，智能上车点会在新路线上为乘客推荐顺路上车点，从而让行程更为省时省钱。乘客则可自行选择是否更改上车点。

智能上车点能够满足乘客多样化、个性化的需求，乘客既可以选择就近上车少走路，又可以选择顺路上车省时省钱。

车费保镖全平台覆盖

去年12月，在多省市消费者权益保护组织的支持指导下，高德打车车费保镖服务正式升级。车费保镖能实时检测车费，主动发现车费波动并提示消费者关注。车费保镖识别的不合理车费，高德打车承诺为消费者先行赔付。目前，在高德打车聚合平台内，车费保镖服务已经覆盖全部合作网约车平台。

过往网约车行业的消费者权益保障，都是消费者先投诉、平台后核实的事后被动保障。车费保镖创新性地实现了消费者权益主动保障。依托高德的技术能力，车费保镖能实时检测到行驶路线、路况拥堵等因素变化引起的车费变化，在消费者发现或投诉前，车费保镖能主动发现车费较大波动，并提示消费者关注。如果波动合理，例如遇到了堵车，车费保镖会主动向乘客说明车费变化原因。车费保镖识别的不合理车费，例如司机绕路，高德打车承诺会为消费者先行赔付。

高德打车数据显示，车费保镖先于消费者投诉的主动保障比例已经达到93%。

（受访单位供图）

编辑 王雯 审读 刘春生 二审 党毅浩 三审 甘霖