快!全!净!深圳地铁公厕环境获评“A+”

深圳特区报首席记者 戴晓蓉 通讯员 王江韵 实习生 甘兆华/ 文 记者 刘羽洁/图/视频
03-02 21:00
收录于专题:特区报·民生

深圳特区报

深圳市委机关报,改革开放的窗口

摘要

在2023年度深圳公厕环境指数等次评定中,深铁集团获“A+”级优异成绩,成为深圳城市公共服务“软实力”展现的窗口。

下地铁最快1分钟即到达,不用带手纸的满满安全感,配套贴心的母婴室以及各种便民“黑科技”加持——“方便”“舒适”是市民乘客对深圳地铁公厕的普遍印象。如此优秀的体验感,得益于近年来深铁集团坚持“以人民为中心”,对地铁环境卫生及服务温度的聚焦和提升。据了解,在2023年度深圳公厕环境指数等次评定中,深铁集团获“A+”级优异成绩,成为深圳城市公共服务“软实力”展现的窗口。

快!下车步行1分钟到达

自2017年开展“厕所革命”以来,深铁集团集中以安全便捷、贴心舒适为服务导向,在结构规划、环境整洁等方面进行多项优化提升,进一步为市民乘客创造更贴心优质的出行服务。

截至目前,深铁集团全线网公共洗手间数量已超过427个,7大综合交通枢纽公共洗手间数量达38个,充分运用了人性化、智能化、服务化的空间设计风格,不仅体现了深圳地铁的人文关怀,更是城市轨道交通高质量发展的一个缩影。

在黄木岗枢纽负三层站台,公厕与站台门相距仅有3米,市民下车步行时间不超1分钟即可抵达公厕。公厕隔壁的母婴室更是空间宽敞,里面纸巾、烘干机以及常用物品基本都有配备。“一进去就特别安心。”乘客周女士对深圳地铁内的公厕,特别是黄木岗枢纽的母婴室印象尤为深刻。“虽然孩子才几个月大,我也敢自己一个人带他坐地铁,完全无压力。”

“人有三急,我们在外面坐车最怕就是找不到厕所或厕所距离太远了,不过在深圳坐地铁就完全不用担心啦,每个站的公厕都很好找很方便,而且在“深圳地铁”公众号里发送“洗手间”,就可以知道所有地铁站的公共洗手间分布位置了,我每次都会提前查一下,超方便!”正在黄木岗站台候车的陈女士笑着说。

全!人性化设施服务为民

记者获悉,深铁集团坚持聚焦以民生需求为导向,高品质确保公共洗手间服务,以人为本全面做好设备设施的服务保障,多方位守护市民乘客的便捷出行。

深铁公厕均依据功能区域设置男女卫生间、第三卫生间及母婴室,门锁自带语音提示及智能指示灯,并配有无障碍扶手、紧急求助报警装置等安全设备,进一步增强市民的安全体验感。“我去年刚退休,之前没什么机会可以享受慢生活外出游玩,现在坐地铁出去的时间也变多了,才发现原来地铁这么方便,厕所里面什么都有,设施太全面了,给深铁点赞!”途中搭乘地铁外出游玩的乘客侯先生,向记者介绍道。

据了解,为增强乘客出行的幸福感与获得感,深铁集团在公厕均设置感应式水龙头、烘干机、香氛机等环境优化设施,免费提供纸巾、马桶垫专业消毒液、洗手液等便民服务用品。“为了增强乘客出行的服务体验感,深圳地铁公厕依据列车到站时刻设定喷香机的喷香频率,可以有效保持室内留香,放松乘客心情。”深铁相关负责人介绍道。

净!环境整洁优服务

为了营造整洁舒适的公厕服务环境,深铁集团强效拓宽智慧清洁设备投入力度,纵深推进“美丽深铁”建设步伐。截至目前,深铁集团已投入全自动洗地机、高压清洗机等清洁设备1198台,同时将引入电动高压冲洗车、智能室内尘推机器人等科技设备,进一步提升环境清洁指数,确保市民出行安全又舒心。“我们将持续投入无线电动拖把、智能室内尘推机器人、洗地机等智能清洁设备,进一步提升现场环境服务品质。”深铁集团相关负责人介绍道。

除此,为大幅提升公厕环境清洁工作效能,深铁集团针对公厕制定了专业详细的可视化标准,严格按照《深圳地铁洗手间设计及管理标准》等工作机制,确保清洁工作效能大幅提升。每个公厕均设置24小时专岗守护,在开站期间执行“小时制”清洁消杀工作,以及关站期间执行深入清洁消杀,确保良好的公厕环境清洁效果,为乘客提供良好出行服务体验。

一直以来,深铁集团持续深化“厕所革命”建设成果发展,智慧赋能打造五星级公共洗手间,筑力架好市民服务的“连心桥”。据介绍,在深铁集团“厕所革命”建设进程中,深圳北站8号公厕曾被评为“深圳十大网红公厕”,黄木岗枢纽站台母婴室被评为市级母婴室示范点,2号线市民中心站被评为街道办最美公厕等等,全年在市各行业公共厕所环境指数及排名均位列前沿。

深铁集团表示,未来,将持续秉承“厚德载运 深铁为民”的企业精神,以民生幸福为核心聚焦公厕服务品质提升,以优质的民生底色擦亮深铁高质量发展成色,以实际成效加快推进“美丽深铁”建设步伐,为市民乘客创造更为安全舒适的出行环境。

编辑 杨渝嘉 审读 吴剑林 二审 党毅浩 三审 张雪松

(作者:深圳特区报首席记者 戴晓蓉 通讯员 王江韵 实习生 甘兆华/ 文 记者 刘羽洁/图/视频)
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