2月21日凌晨,众多用户连夜反映,出现了米家设备离线、监控无法回看等问题,智能家居不智能了,让“米家崩了”一大早就登上热搜。目前米家APP已恢复正常,系统崩溃原因暂未公布。
微博截图
2022年6月16日,#米家崩了#就曾登上微博热搜,大量网友反映,无法控制家里的设备。有网友称,家里所有连入小米的设备都用不了了,没有空调、没有灯光照明、没有热水器,所有渠道客服都联系不上,页面显示排队人数99+。
随后,米家App官方微博发文回应:很抱歉,由于网络故障,导致米家App及语音控制在6月16日出现服务异常,服务正在陆续恢复中。如出现设备不在线等情况,无需重新绑定和重复卸载安装App.给您生活带来不便,敬请谅解!而此前的2022年4月30日,米家官方微博也曾就米家App、语音控制等相关的服务出现异常进行致歉。
21日上午,记者查询了@小米、@米家App、@小米公司、@小米智能生态、@小米之家、@小米商城等小米旗下官方微博账号,截至发稿均未针对此次故障做出回应。
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不少网友质疑小米系统的稳定性,认为“如果是(小米)汽车崩了,可不是开玩笑的”“车没来,家没了”。
资料显示,米家App是家用智能硬件管理平台,通过米家App,用户可以完成手机与智能硬件之间的交互,并实现智能设备之间的互联互通。
编辑 孔盼成 审读 张蕾 二审 张玉洁 三审 彭健