2月19日，读特新闻报道“老凤祥被指清洗黄金手镯故意蹭掉logo”一事，引发广泛关注（点击查看此前报道>>）。2月20日晚，当事人许女士告诉读特记者，目前手镯已送权威鉴定机构进行鉴定，等待鉴定结果再进行下一步的处理，并对部分网络疑问进行回应。

许女士告诉读特记者，2月19日11时左右，她接到市场监管所工作人员的电话，老凤祥方提出与她见面协商解决。“19日下午，我和老凤祥专柜店长及天津市老凤祥一级总代理的经理见面，在市场监管所工作人员的调解下，我们商定先对这只手镯进行鉴定，鉴定它的真假与含金量。”许女士说，该手镯于2月20日送到了鉴定机构，“鉴定之后，看这只手镯的含金量与购买时的商品信息是否相符，再商量下一步的解决方案。”

图源：当事人许女士抖音视频截图

为何确信黄金手镯清洗前logo清晰？

对于网络上部分网友质疑许女士是否确定黄金手镯清洗前logo清晰，许女士回应读特记者称，“十分确信，我和家人都看到了。”

许女士称，该手镯已购买了11年，事情发生前自己甚至忘记了手镯是老凤祥品牌的。“那天我去梅江环宇城是准备买黄金项链的，商场里金店都在一排，有五六家，我从第一家开始逛。刚开始逛我就发现自己带的金手镯有霉斑了，第一家金店的柜员马上说帮我清洗，我说还没买你家东西呢，不好意思让你洗，我看看这是谁家的，去他家洗去。”许女士回忆，当时就在第一家金店内，轻掰开了手镯，看到了手镯内“老凤祥 千足金”六个字，“当时金店内的柜员看到了，我看到了，我的家人同伴也看到了，很清晰的logo。”

随后，许女士和家人来到了老凤祥的专柜，要求工作人员对金手镯进行清洗，“洗之前柜员没有告诉我霉斑可能清洗不掉，或清洗不掉会怎样。一顿操作之后，柜员说洗完了，霉斑没去掉，得去黄金师傅烧一下。”许女士说，自己带着金手镯又逛了几家店铺后准备离开商场，“门口刚好有一个黄金维修定制中心，我就让师傅给烧一下，师傅问是不是纯金，烧坏了不负责。我准备给师傅看‘老凤祥 千足金’6个字，这才发现logo已经没有凸凹感，发黄发亮，很模糊了。”之后，许女士回到老凤祥专柜，并报警。

logo模糊与制作印记方法有关的说法，是否认可？

在读特记者2月19日的采访中，老凤祥官方客服热线的工作人员表示logo模糊与制作印记的方法有关，“现在新产品都是一些古法金的、3D硬金的，工艺印记的方法是用激光打的，不像以前老款的产品都是用钢印敲的，所以没有那么清晰，跟店员擦不擦没关系。”

对此，许女士告诉读特记者，自己不认可这个说法。“既然与制作印记方法有关，那为何‘千足金’三个字却十分清晰？”

为何发布网络平台？

对于网络上关于许女士“发抖音引流”的说法，许女士称实属无奈之举。

“在2月19日市场监管所工作人员给我打电话之前，老凤祥的工作人员从未重视过我的问题。”许女士说，事情发生后自己当即报警，但没有相关负责人或管理人员进行处理，“没有人出面解决，也没有老凤祥方的工作人员跟我通过一个电话。这个金镯子我特别稀罕，这些年只有过年时候才拿出来戴，现在是真是假我都不敢确定了。”

读特记者将持续追踪此事。

编辑 许家宜 审读 郭建华 二审 李怡天 三审 刘思敏