“参加巾帼调查队项目，让我获益匪浅。尤其是在参与涉企公共法律服务调查中，我不仅收获了专业技能，还结识了志同道合的朋友，生活变得更加充实、有意义。”

近日，“罗湖区全职妈妈支持计划”项目之巾帼调查队—社区女性增值计划项目圆满结项，在团建活动中，大望社区的全职妈妈小莹分享了自己的收获和成长。目前，该项目已制定《“社区帮帮群”运营手册》，组建10个“社区帮帮群”，在10个社区开展31场活动，获得广泛好评。

记者了解到，通过实施全职妈妈支持计划，赋能女性成长、促进家庭幸福，是罗湖区办好惠民利民“关键小事”的出色成果之一。过去一年，罗湖区把群众身边的“关键小事”当成“心头大事”去干，持续抓好“十大民生实事”，着力解决群众急难愁盼问题，不断实现人民对美好生活的向往，共办理民生诉求11.5万件，办结率、满意率均超过98%。

把实事办到群众“心坎上”，聚焦住房、教育、医疗领域精准施策

针对新市民、青年人、中低收入者等群体住房难问题，加大保障力度；持续聚焦家长关心关切的学前教育政策保障、教育优质均衡发展等热点问题，多措并举办好人民满意的教育；为进一步提供更加优质高效的医疗服务，通过整合资源创新方式，让辖区百姓的健康更有“医”靠......

民生无小事，枝叶总关情。过去一年，罗湖区坚持人民至上，全力解决住房、教育、医疗等群众“心头事”“要紧事”，全力解决人民群众“急难愁盼”。

全面发力保障“住有宜局”。针对瓶装气燃气安全隐患，罗湖区住房和建设局攻坚克难、稳步推进，落实全市瓶改管工作部署，全面完成24690户改造任务，点火23990户，点火率97%，点火率全市第一。

多措并举践行“幼有善育”。罗湖区委教育工委针对辖区的学前教育政策保障体系不完善、普惠性资源不足等问题，新开办幼儿园4所，成立启智、创新等2个幼教集团。深入推进托幼一体化幼儿园建设，新增托班31个，提供托位620个。举办“双向式”小幼科学衔接联研活动，遴选12所小幼衔接试点学校，打造特色实践品牌，其中4个幼小衔接活动方案被评为省级优秀案例。

整合资源实现“病有良医”。罗湖区委卫生健康工委创新家庭医生签约服务模式，以社区网格员和卫健专干为基础，结合社康家庭医生团队为主体推进“三员制度”。主动上门服务企业，实施“企业健康联络人（健康管家）”、“益企惠企”等项目，向企业派驻优秀家庭医生团队，打造企业健康管理工作室。共享深港优质医疗资源，创新推动区人民医院与香港康健国际医疗集团共同打造“跨境远程门诊”，借助远程视频向辖区居民提供香港医生一对一专业诊疗服务，提供香港医疗商业保险直赔直付服务。

让事事看得见、摸得着，件件惠民生、暖民心、顺民意。罗湖区不断夯实民生之本，守住人民幸福线，让幼有所育、学有所教、病有所医、住有所居变成了人民群众实实在在的福祉。

把实事办到群众“家门口”，推动城区建设、文体服务提质增效

如何将居民群众对美好生活的“愿景图”，一步步转化成为可见可及的“实景图”？作为罗湖区“为民办实事”清单项目之一，翠湖文体公园项目秉持“开门”建园，自建设伊始到高质量完工，全过程邀请居民参与，高标准建成全市首个零碳公园翠湖文体公园，获得辖区百姓一众好评。

不仅如此，罗湖区城管和综合执法局推进城区精致化建设，利用“金角银边”微空间建成口袋公园、共建花园18个，落实“山海连城”计划，改建郊野径15.48公里。通过“罗i您”小程序探索发动社会主体参与城市治理，提升市容市貌。目前，已有1365户临街商铺、物业管理单位等完成注册。

民生项目承载着人民群众对美好生活的向往。罗湖区妇联探索全职妈妈社区支持体系。开展“加油，妈妈！”全职妈妈支持计划项目，通过“调研+社会倡导+社区实践”项目综合模式，聚焦“关注她需求、激发她力量、展现她作为”，打造“社区帮帮群”凝聚全职妈妈力量。

此外，罗湖区文化广电旅游体育局办好“全民体育节”。举办30余项全民健身系列活动，分时段免费开放95个体育场地，派送文体赛事及活动门票3000张、景点门票2100张、观光巴士车票1500张，吸引关注及参与人次超百万，让居民畅享家门口的文体服务。

兜住民生底线、办好民生实事，事关人民幸福。罗湖区坚持主动作为、靠前服务，抓住人民群众“开门可见”“触手可及”的“门前小事”，有力有序提升群众获得感、幸福感、满意度。

把实事办到群众“工作中”，以“党建+就业”模式强化“零距离”就业服务

织牢民生保障网，释放更多民生“红利”。罗湖区坚持打造宜居宜业城区，聚焦促进就业这一民生“头等大事”，抓紧抓细抓实各项促就业举措，全力推进高质量就业，让群众安居更乐业。

探索“党建+就业”模式提供“零距离”就业服务。罗湖区人力资源局坚持党建引领，结合社区结对共建，搭建党群、就业“双服务”阵地。践行“四下基层”工作法，开展“就业政策进社区”活动，组建3支党员服务先锋队，走访调研辖区10个街道，指导街道社区对失业人员、就业困难人员、高校毕业生等重点群体开展“一对一”精准帮扶。目前，共开展重点群体就业跟踪服务43636人次，举办职业指导下基层活动累计服务8330人次，开展线上线下招聘活动111场，提供岗位43502个。

与此同时，团区委依托罗湖区港澳青年人才驿站和青年驿站（田心站），为青年人才（含港澳青年）提供落脚罗湖的暖心第一站，解决青年“住宿难、就业创业难、融入难”等问题，建设“一个温暖的落脚点”，用心用情提高对青年人才服务质量。

编辑 刘春雨 二审 汪新林 三审 张雪松