深圳“城市管家”的2023：心怀美好，温暖瞬间

2023，时光匆匆，步履不停。

物业管理服务连着千家万户，关系民生幸福。深圳物业行业以人民为中心、党建引领、改革创新，奋力推进物业行业高质量发展。

前行路上，深圳物业人步伐稳健，始终彰显中国内地物业行业发源地、领头羊、风向标、试验田的重要力量。以总部型、集团化模式，推动行业高质量发展，以“互联网+”为载体，夯实基础物业服务的主营收入，布局“物业+城市”“物业+养老”“物业+生活”等，不断拓展“智慧物业”；积极投身广东实施“百县千镇万村高质量发展工程”的时代洪流，在基层治理、新型城镇化、“绿美深圳”等建设中，努力当好“城市管家”。

风雨同舟，深圳物业人齐心协力，在全国2.5万个项目奔忙，为数以亿计的客户，用心经营家园，用情守望相助。他们流下拼搏的汗水，也留下收获的笑容，用温暖的生活气息，回应人民对美好幸福的追求，也诠释了充满获得感、幸福感、安全感的中国。

截至2023年12月，深圳纳入统计的1655家物业企业，全国在管项目面积超33亿平方米，从业人员超75万人，带动全产业链就业超100万人，物业行业营业总收入超1600亿元，其中主营业务收入1397.68亿元，9家物业企业登陆资本市场。“深圳物业”的各项重要指标继续在全国领跑。

努力的人，时光不负。让我们重温2023“城市管家”的一个个温暖瞬间，心怀美好，携手奔向更美好的2024——

作为中国物业行业的年度盛会，2023中国国际物业管理产业博览会于当年10月在深圳成功举办，超过1万家企业和协会汇聚一堂，协办单位数量、展商数量、观众人数、活动数量均创历届新高。其中60多家深圳物业上下游企业以“第一梯队”亮相，成为全场瞩目焦点。

2023年，深圳市物业管理行业协会积极为会员企业搭建平台、链接资源，提升品牌知名度、影响力，在深圳报业集团《深圳特区报》等主流媒体上频频发出深圳物业“好声音”。12月，由深圳市互联网行业联合会指导，深圳报业集团等联合主办的第六届“圳能量”深圳网络盛典活动（2023）上，深圳市物业管理行业协会跻身全市十佳“2023年度深圳最具网络传播力行业卓越贡献奖”。

物业管理服务连着千家万户。无论是守住战“疫”防线，还是“第一目击者”生命救助，深圳物业人始终坚持“生命至上”。2023年，万物云继住宅项目AED设备全覆盖后，所有面客岗位实现心肺复苏术CPR培训全覆盖。2023年7月16日，万科物业深圳华策中心城物业人用AED和CPR从死神手里夺回了一名心脏骤停的老人。

2023年，粤港澳大湾区融合加速。中海物业勇夺香港物管行业四项第一：第一大物业服务企业、第一大公屋物业服务企业、第一大住宅物业服务企业、第一大政府项目物业服务企业，年度总营收、市场份额已位列全港900家物业公司之首。2月6日零时，深港全面恢复通关，“港澳第一管家”中海物业进驻9个口岸开展服务，迎接首批出入境旅客。

深圳物业人扎根基层一线，以“工匠精神”开展优质服务。

深业物业宝龙项目“城市管家”在龙岗区环卫清扫清运大赛中操控机器。

由市政环卫、绿化管养、市容巡查、城市管家、垃圾督导员组成的龙华“城市管家”团队。

2023年，深圳物业行业以“物业+”为抓手，不断拓展新赛道。在抗击台风“苏拉”“海葵”实战中，金地智慧服务集团的“专业服务+智慧平台+全域治理”，打破数据“孤岛”，实现信息共享、人员高效调度。

图为金智仟城智慧平台远程调度“城市管家”。

桃源街道清洁机械化联合作业。

绿清物业开全国民企先河率先进入轨道交通站务外包领域，成为全国超100座车站的“物业城市管家”，服务轨道里程总长约200公里。

2023年，越来越多的深圳物业企业成为城市“生态管家”。

华润万象生活物业深圳公司携手深圳市茅洲河流域管理中心建成投用茅洲河燕几之翼自然教育中心，构建党建引领的茅洲河“山海连城·绿美深圳”全流域自然教育大课堂。

禧居物业为全市市属公园和多个标杆性自然保护地、河流碧道服务，大沙河苗圃是深圳市属公园新品绿植的“试验田”。

急难险重，倾情相守，物业人努力撑起一片温暖的天空。2023年9月2日，台风“苏拉”中，天健城市服务的“城市管家”冒雨清理福田区莲花街道倒伏的树木，快速恢复城市交通。2023年9月8日凌晨，深圳沙井丽沙花都小区，富通物业与业主约60人在特大暴雨中合力抢险守护家园，最终使地下车库和设备房安然度汛。

2023年8月，华侨城片区市政供水主管突发爆管导致停水，华侨城物业组建“送水突击队”，顶着炎炎烈日为住户上门送水。

2023年9月2日，台风“苏拉”中，天健城市服务的“城市管家”冒雨清理福田区莲花街道倒伏的树木，快速恢复城市交通。

2023年9月8日凌晨，深圳沙井丽沙花都小区，富通物业与业主约60人在特大暴雨中合力抢险守护家园，最终使地下车库和设备房安然度汛。

深圳在全国首创业主共有资金“阳光服务”模式。2023年10月，2023中国国际物业管理产业博览会首次设置“深圳业主共有资金管理实践展”，德胜物业、北方物业等联合交出三年成绩单，得到全国物业同行赞许。

老年人的就医养老，是家事也是国事。物业人每天穿梭在楼宇间，共同努力把这些事办好。

碧桂园服务公司坤祥花语岸管家与社区老人亲如一家，上门教年长者使用智能手机。

抱朴物业在全国率先制定“敬老扶老”物管服务标准，在管的深圳楼村花园获评“广东省宜居社区”。

合正物业联合禾正医院共同为小区居民打造的“健康驿站”建成投。

物业搭起连心桥，丰富的社区邻里活动让“陌邻”变“睦邻”。安居城服公司全年持续开展以“安居邻里文化节”活动，共建美好邻里文化生活。2023年8月，为之物业正大悦园为小朋友们开展为期一个月的夏令营活动。2023年12月冬至，大族科技中心物业团队手工制作冰糖葫芦，为客户送上“冬日暖意”。

安居城服公司全年持续开展以“安居邻里文化节”活动，共建美好邻里文化生活。

2023年8月，为之物业正大悦园为小朋友们开展为期一个月的夏令营活动。

2023年12月冬至，大族科技中心物业团队手工制作冰糖葫芦，为客户送上“冬日暖意”。

保障房建设是深圳“十四五”期间的大事。无数深圳市民在物业人的热情迎接中幸福归家。2023年5月，中国规模最大的装配式保障性住房深圳凤凰英荟城入伙，长城物业迎接首批次7056户家庭。

城中村，城市治理的“硬骨头”。深圳物业企业以“绣花功夫”实施城中村人居环境提升，以精细化管理将物业服务进行到“底”。

光明区携手天健城服扮靓世界一流科学城，“城市管家”进驻百日，玉塘环评争创“A+”。

在禧居物业管理下，沙埔老村变身全市“十佳城中村”“双宜小村”，沙二河滨小区从“三不管”“插花地”蜕变得井然有序。

科技创新是高质量发展的关键词之一，深圳物业行业企业在“智慧物业”赛道加速奔跑。

永红源物业“社区云”首创数治运营，助力中小物企数字化转型。

博思高在2023中国物博会现场展示自主研发的智慧门禁系统，受到热捧。

（图源：各受访企业）

编辑 李斌 审读 刘春生 二审 桂桐 三审 甘霖