客人如家人，光明大道维也纳酒店楼层长与客人结下深厚情谊

摘要

“快来，快来，小刘，我们来拍个合影吧，这段时间真的太感谢你了，以后有机会要来东莞找我玩呀。”王女士握着维也纳隔离酒店9楼楼层长刘新华的手激动地说，这是发生在光明区集中隔离点光明大道维也纳酒店的温馨一幕。8月20日下午，王女士经过测温、退房、登记、领取解除隔离书等严格程序后，结束了14天的隔离期踏上回家的征程，临走前，依依不舍与工作人员告别，还留下两张的感谢心语。

据了解，王女士今年49岁，8月6日经深圳湾口岸入境，刚到光明大道维也纳酒店时，王女士十分不了解也不理解隔离政策，她以身上没钱拒绝交房费。入住后，9楼楼层长刘新华主动加了王女士的微信，耐心地与其进行沟通、解释。王女士想申请转运回东莞，但因不符合转居家条件被拒绝，得知情况后王女士更加恼火，无处撒气只能将气撒在楼层长身上，甚至再次拒绝交房费。后来通过公安排查了解到王女士在光明有一位好朋友，于是刘新华主动联系她好朋友，并通过她好朋友的劝说最终让她接受了现有隔离政策和主动上交了房费。在这个过程中，刘新华与王女士结为好朋友，在一次与王女士的聊天中偶然知道王女士即将要过生日，细心的他立马为王女士准备了生日蛋糕，并组织了其他楼层长穿着隔离服上门为她庆祝生日，不料王女士的女儿也给她订购了一个生日蛋糕，工作人员的举动让王女士十分惊喜和感动，于是王女士把女儿送的蛋糕回赠给专班工作人员，并在朋友圈留下了“病毒无情，人间有爱！感谢你们这些可爱的战士们”的感言。

9楼楼层长刘新华，是碧眼社区股份公司的一名职员，从6月9日起被抽调到光明大道维也纳隔离酒店，因担心给家人带来潜在的风险，刘新华已经2个月没回家了。刘新华有一儿一女，分别是三岁、六岁，年幼的儿女因想念爸爸，每天晚上都要与他视频，每天都会重复问“爸爸，你什么时候回家？”刘新华每次听到孩子问，都只能安抚孩子“快了快了”，好几次忍不住眼眶湿润。在隔离酒店，其实不只是楼层长，还活跃着医生、民警、安保等等不同工种的人员，他们是“孩子的父母”、“父母的小孩”，但在这里都是“抗疫的战士”。刘新华在这里2个多月，深切感受到了党和政府抗击疫情的决心和信心，也感受到了专班团队的战斗力和凝聚力，他深受党组织的感染和熏陶，第一时间向党组织递交了入党申请书，在8月17日收到要轮换他回原单位的通知后，他又主动向专班和原单位继续请战留下。

在隔离酒店，涌现了很多先进典型和感人故事，他们在困难面前勇敢不退缩，明知有危险却要迎难而上，守护人民的平安和健康是他们共同的目标，刘新华只是千万个“抗疫战士”的其中一个缩影。隔离人员离开后，纷纷为这些“抗疫战士”留下感谢的话语，甚至还有人回到家后还通过美团给专班人员送饮料、送水果，这点点滴滴滴，都说明工作专班的服务真正收获了住客的认可。