“湾区新知十讲” 开讲人工智能时代的新趋势：情感经济

11月22日晚，南山区粤海街道系列文化活动“湾区新知十讲”分享嘉宾《香港国际金融评论》执行总编辑、《创业伦理》作者本力，和《上市风云录》作者甘露在前檐书店，结合《情感经济》一书，针对“情感经济”这一新兴趋势作出解读。《情感经济》是一部探讨人工智能背景下人类情感与经济行为之间关系的著作。人工智能飞速发展的同时，“情绪价值”的需求和意义正在被放大，并正在形成未来经济和产业的一大趋势。

《香港国际金融评论》执行总编辑、《创业伦理》作者本力

人工智能时代加速来临

本力认为，随着预训练技术的发展和计算硬件的提升，生成式人工智能取得了突破性进展，给各行各业带来了巨大的冲击。在互联网红利消失的大背景下，APP下载量减少，活跃度降低，此时ChatGPT的发展给各行业看到了一个新的拐点，这对沉闷的科技界、游戏、人工智能又重新注入了活力。

纵观近年来的技术趋势，生成式人工智能在去年就已受到广泛关注。在去年的OpenAI高质量公司——Gartner对十大技术趋势的描述中，很多都与自动化和智能相关。而在今年的趋势中，不仅出现了更多关于生成式人工智能的内容，还涉及人工智能的治理层面。在对明年的预测中显示，全民化的生成式AI将成为常态，至2026年，80%的企业将使用生成式人工智能。

《上市风云录》作者甘露

情感经济趋势逐渐显现

人工智能时代已然加速来临，人类与人工智能间绕不开替代与被替代的问题，那么二者的本质区别是什么？人工智能又到底能替代哪些工作？“情感”成为破局的关键点。

本力表示，人工智能在和人类的交互过程中，目前还存在主动性不足，不具备好奇心等问题，尚还做不到真正的具备同理心和社交力，仅仅是停留在模仿与表演人类行为的阶段，情感、同理心和人际关系，仍旧是人类目前的优势。

甘露同样认为，短时间内人工智能还没有办法完成情感类的任务，需要和人类进行分工。“情感人工智能”首先需要人工智能准确识别人类的情感，其次要以适当的方式，给人类以情感层面的回应。人工智能运行的逻辑是通过算法，从数据中学习事物规律并应用于实践，但如果是在无规律或者不可控的环境中人工智能也未必智能。从目前的发展趋势来看，有两种工作岗位很难被人工智能所替代，首先是强交互，需要情感交流及复杂人际关系的工作岗位，其次是需要发挥创造力的工作岗位。

在机器人工智能发展时期，人类从体力经济进入思维经济，将人类从体力劳动当中解放出来，而思维人工智能的发展，结果就是从思维经济进入了情感经济。消费者越来越注重情绪价值的获取，个性化定制的兴起，刀郎《罗刹海市》的火热，东方甄选的重振旗鼓，泡泡玛特引发的“盲盒潮流”，都是消费者在为自己的情绪买单，情绪价值流行的背后，情感经济的特征愈发凸显。

此外，本力在对生成式人工智能“阿喜”的测试中发现，不论被设定的性别如何，阿喜在对爱情、家庭、美貌、续费、财富、地位六个项目进行排序时，都是将爱情和家庭放在了第一位和第二位。尽管人工智能目前在情感生成上还存在欠缺，情感在人工智能的认知中也占据着重要地位。不论是从消费者情感的角度，还是从生成式人工智能的认知角度来看，情感经济都已成为新的发展趋势。

投资策略与个人应对发生转变

随着人工智能时代的到来，情感经济会对产业投资带来的影响，甘露认为在新的市场格局下，产业生态将被重塑，以往的投资逻辑也将被颠覆。与人工智能、产业数字化相关的硬科技将会是未来发展的大趋势，数字身份识别、算力、存储、数据资源以及与数字化转型相关的产业都将得到发展。

本力对“情感经济发展迫在眉睫，个人该如何应对？”一问表达了自己的见解：首先要培养自己的冗余思想和备份思想，给工作和生活，留够足够的情感空间；其次要交互，在社交、互动中不断学习，并在其中不断地反思来提升情感能力；最后则要连接，将经济和情感两大驱动力结合在一起，把已有的与个人的情感能力相结合，找到一个连接点，避免在工作和生活中成为“孤岛”。

应对情感经济发展，还需要从更加系统的角度把握情感经济的发展趋势。在《情感经济》一书中，作者罗兰·拉斯特对其从三个方面进行了总结，即共情能力强的女性占主导地位、“软服务”占主导地位、经济成果“关系化”。此外，罗兰·拉斯特还在书中对人工智能的演进、美国大选中的情感运用、情感经济的社会影响进行了讲述，在人工智能的大背景中大胆对情感经济这一新趋势展开畅想。

编辑 刘悦凌 审读 刘春生 二审 李怡天 三审 周斐斐