近日，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港特区政府总部举行，粤港双方代表正式签署《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，启动粤港两地“跨境通办”服务专区，首次推出跨境通办“粤智助”和“跨境政务服务地图”，集中展示各地各部门多项“跨境通办”服务场景。

据悉，中央政府驻港联络办、粤港两地有关政府部门、有关企业及社会团体代表参加会议。今年以来，广东省政务服务数据管理局与香港特区政府创新科技及工业局加快政务服务规则规制衔接和政务服务平台互联互通，大湾区政务一体化建设纵深推进。

目前，在广东政务服务网跨境通办服务专区，大湾区内地9市首批上线香港市民或在香港生活的内地市民常办的54项高频政务服务事项。在香港特区政府跨境通办专题网页，有来自多个政府部门54项网上服务的申请信息，支持内地市民或在粤香港市民便捷办理。跨境通办移动端专区已在粤省事App、智方便App同步上线。

为满足两地市民线下办事需求，广东在大湾区内地9市政务服务中心设置跨境通办服务实体窗口，为香港市民申请内地服务提供专门通道。同时，广东在香港精心部署“粤智助”跨境通办自助机，为两地市民就近提供自助办服务。通过与超4.4万台内地“粤智助”终端的双向服务发布，形成立体高效的湾区服务矩阵。

两地专责部门创新建立粤港在线身份互认体系，依托广东省统一身份认证平台，通过“可用不可见”的可信身份认证技术对接，首次实现内地政务系统对香港市民身份的在线认证。即日起，持有港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）的香港市民登录广东政务服务网、粤省事APP时，选择通过香港“智方便”认证，经个人授权同意完成“智方便”账号与广东省统一身份认证账号的绑定后，未来在广东政务服务网、粤省事APP线上办理内地政务服务，只需选择智方便认证方式，即可快捷完成身份核验。

记者了解到，未来，香港将在广东更多地点设立自助服务机和“智方便+”自助登记机。广东将打造“湾区通办服务联盟”，推动文旅、交通、医疗、支付、通讯、金融等更多公共服务提质升级，促进各类要素在大湾区便捷流动和优化配置，着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务。

编辑 黄力雯 审读 刘春生 二审 关越 三审 陈晨