8月13日，公安部发布《关于2018至2019年度车辆管理所等级评定情况的通报》。深圳车管所继2019年首次经动态等级评定被评为“全国一等车辆管理所”之后，在2018至2019年度车辆管理所等级评定中，再次获得此国家级殊荣。在65个地市级全国一等车管所中，深圳排名跃进全国第六、广东第一。

近年来，深圳市车管所砥砺奋进，坚持服务大局、服务基层、服务市民，通过改革创新，主动作为，扎实工作，实现了车管业务和队伍建设“双促进、双提升、双发展”。

民生为本，服务向精准主动转变

疫情期间，为方便群众办事，深圳市车管所全力推进“不见面审批”。其中，在全国率先推出的“视频办”在线服务模式，已被纳入2020年深圳市政府民生实事，受到多家媒体播报。并于2020年3月4日在“学习强国APP”得到宣传推广。

以民生为本，急群众之所急。一是相继推出临牌应急换领系统、开设应急办理窗口、开放智能自助服务等三个应急举措，解决了群众的燃眉之急；二是通过强化现场指引、网上互动、在线宣传，积极回应群众需求，引导群众手机办、网上办；三是全力推进“一号窗口”拓展升级，实现交通违法、车驾管疑难杂症跨部门、跨地区联动解决；四是针对疫情影响带来的大型车辆、新能源汽车等业务积压现象，开设周末业务专场10次，被授予“两会”交通安保工作期先进集体和“水滴贡献奖章”。

沟通为梁，服务向社会渠道转变

深圳市车管所推广8个在线办理渠道，确保群众足不出户“一网通办”46项车驾管业务。全天8个时段精准预约，办理时间由群众自己决定。推出全新代办备案和在线电子委托服务，业务代办更安全。

打造包括警邮、警银、警保、警企合作等“警+N”模式，建设社会化机构637个，推动营商环境进一步优化升级。

打造导办服务的深圳样本，被广东省公安厅交管局在全省公安交警车管系统推广借鉴。与香港现场管理学会合作，全面启动导入“OSM现场管理系统”工作，打造了全国车管窗口精细化管理典范。

不断深化与政府、企业等多方的互联互通，2020年以来至今，已累计完成数据联网核查1000万余条。成为首批非营运小微型载客汽车档案电子化网上转递试点，累计办理电子化转籍业务5200余宗。

创新为柱，服务向智能自助转变

深圳市车管所在全国率先研发车驾宝自助办证一体机、年免检自助机、车e栈牌证自助存取机、驾驶证智能制证机、机动车智能制证一体机、机动车号牌回收机、临牌自助一体机，极大提升了群众业务办理便捷性、自主性。

推出“24小时车管所”，实现了车管服务“全天办”。智能自助服务厅，突破了以往传统窗口人工办理模式，实现了照相、体检、买税、办证、违法处理等一站式业务自助办结。

实现邮政上门刷脸认证身份后办理34项业务一次完成，被中国政府网向全国专题推介。

利用大数据技术，通过系统数据自动运算比对信息，对符合条件的驾驶人及机动车，主动制证并邮寄上门，让群众更省心。

安全为基，服务向源头管理转变

深圳市车管所创新设置“消患岗”，消除隐患于未形。经系统后台数据比对，5715台原状态为逾期未检验的机动车状态已恢复正常。32393宗原状态为逾期未审验、逾期未换证、注销可恢复的驾驶证状态已恢复正常，成效明显。

建立三级预警、重点车辆面签管理、落实约谈、曝光机制等8大工作机制，截至2020年8月13日，全支队共消除隐患重点车18169辆，隐患驾驶人消除率在全省的考核中连续排名第一。

进一步严格机动车准入管理，夯实“减量控大”工作基础，规范机动车查验场地建设，完善车辆查验与登记审核流程的衔接。

建立涉病驾驶人管理规范，研究明确影响安全驾驶的疾病，细化申报疾病种类，加强对瞒报疾病驾驶人的处罚力度，并将驾驶人瞒报疾病作为失信行为，纳入社会信用体系管理。

不忘初心，砥砺前行。深圳市车管所表示，将继续秉承“一切因您而改变”的服务理念，以细致、精致、极致的工作态度，为广大车主、驾驶人提供更加便捷高效、安全省心的车驾管服务。

（深圳商报供稿）

编辑 李耿光