致力品质线路建设，东部公交打造让家长放心的学生线路

东部公交龙华车队所处的位置，处于龙华大浪街道繁华路段，担负着大量市民的出行。目前，该车队承接品质公交线路方面已经达12条，涉及南山、罗湖、大鹏、坪山等多区域线路。为市民高品质出行提供了安全、快捷、舒适的优质服务，赢得了广大市民的普遍好评。

车队在品质公交驾驶员的选拔与任用方面十分严格。除遵循驾驶员一年内无违章、无投诉、无事故的原则外，车队队管会对拟纳入储备品质公交驾驶员的服务态度、日常表现、思想觉悟等方面进行全方位评估。经过队管会与会人员三分之二表决通过方可纳入品质公交储备驾驶员。

被列入品质公交的储备驾驶员，仍然需对品质公交线路进行跟车（以跟车单为准），同时由正式驾驶员对其进行评估。通过三次以上的跟车且被跟车驾驶员评估通过后，由车队安全员以及获得教练资格的安全员进行实操考试，合格方可列为正式品质公交驾驶员。

温故而知新。龙华车队每个月对现有的30名品质公交驾驶员开展主题为如何提升安全系数以及服务质量的座谈会。通过正反面事例，全力营造安全好、服务优的良好氛围。纠正驾驶员不良驾驶习惯，激发驾驶员发自内心的服务意识。

目前，车队承接学生专线8条，人数280人。车队长时时灌输一个理念，就是“无论你一百岁还是三百岁，在你父母心中都是孩子。同样的道理，无论你接送的孩子是小学生还是高中生，在他们父母心中都是孩子。我们要做的就是从心里把学生当成自己的孩子看待，只要有了这个意识，做什么都不会错”。

由车队长挂帅，主调度员监督落实品质公交的高品质运行。除了对车辆的合理调度、人员的择优调配外，对品质公交日常营运中碰到的问题以及学生、家长反映的情况，第一时间向车队长汇报。车队长依据问题轻重缓急进行落实、整改，并将落实整改情况报送家委会，确保沟通无障碍。

而对执行具体营运任务的驾驶员，车队遵循公平公正的立场进行选拔任用。仅仅一条学生专线的驾驶员人员结构中，就有三分之一的驾驶员为思想过硬、作风优良的老中共党员。

在车队严格的考核与思想建设下，车队打造了一支素质过硬、作风优良的品质公交团队，也涌现了很多暖心、感人的事迹。

今年九月频发的台风、暴雨，给每天通勤的学生线路造成了极大不便。9月15日18:18分，外面在下着雨，坪地高中园定制线车辆已到站。驾驶员彭兆泉师傅停好车辆，拉好手刹、亮起双闪、打开车门并通知学生下车。自己则冒雨下车帮助学生把行李箱一一拿出来。他的动作娴熟又有条不紊，因为这已经是今天冒雨搬运的第35个箱子。雨水打落在彭师傅身上全然不知，此时一名女高中生帮埋头搬行李的彭师傅撑起了伞。这暖心的一幕也被在站台迎接学生的家长随手拍下。

事后彭师傅表示，即便他们已经是高中生了，但是在他心里面，他们就是自己的孩子。当时看到有孩子自发帮他撑伞，他感觉到很温暖，再苦再累都值得。

同样是该线路的驾驶员刘清华师傅，身为中共党员，凭借过硬的本领、优良的作风在品质公交驾驶员的选拔中脱颖而出。在他心目中，无论孩子多大，在父母心目中都是“小宝贝”。在他日常称呼与实际行动中，也一直把这帮高中生当成“小宝贝”看待。即便狂风暴雨，他都一如既往地帮学生搬运行李，生怕学生搬不动或者被雨淋。

同样在9月15日晚，他一趟营运任务就冒着风雨搬运了四十几个箱子，等把全部学生都安全送回家，自己早已全身湿透，衣角都还滴着水滴。