招商街道高质量推进六级联动基层治理工作机制

摘要

自2020年招商街道全面升级改造推行综合网格模式以来，现有11个社区，148个网格，楼栋2677栋，实有居民数14余万人，划分为32个片区。

今年，南山区推行“五长共进六岗并行”责任体系以来，招商街道办在第一时间成立《招商街道党建引领社区治理“五长共进六岗并行”责任包干工作机制》起草组。招商街道在此基础上优化升级，借力党员干部、社区网格员、楼栋长等实现进社区、入小区、下网格、进楼栋，构建“区—街道—社区—网格—小区—楼栋”六级联动基层治理工作机制，提升基层治理效能。

将综合网格员全部纳入“五长六岗”责任体系

自2020年招商街道全面升级改造推行综合网格模式以来，现有11个社区，148个网格，楼栋2677栋，实有居民数14余万人，划分为32个片区。吸纳党员志愿者、热心居民和物业人员作为楼栋长，发挥“六岗”作用。楼栋长将随同社区网格员共同入户走访，掌握民情民意，参与矛盾纠纷调解、安全隐患巡查等工作，帮助解决居民实际困难，实现社区居民自治与网格服务管理的有效衔接，提升楼栋长参与社区治理的深度和广度，为推进引领楼栋长参与基层社会治理打下坚实基础。

社区每月组织召开“五长六岗”议事会

如今，辖区居民幸福感得到显著提升，网格员协同楼栋长利用上户核采，多次与居民面对面了解群众诉求，及时整合梳理居民意见，找准群众关注的焦点、社区治理的难点，对症下药。2023年2月，桃花园社区辖区内蛇口国际学校施工过程中，因施工噪音大，引发居民严重投诉。小区楼栋长李玉琼主动联系社区，了解进展，安抚居民情绪，经过沟通，噪音问题得到解决，居民的情绪平稳，项目施工顺利。

加强队伍建设，发挥岗位效能优势

强化队伍建设，发挥岗位效能优势。一是主动问需，服务阵线前移。在小区的宣传栏、单元的楼栋口、微信群将楼栋长和党员兼职楼栋长的信息公开，便于所有居民了解和支持楼栋长的工作。通过微信群、上门询问等方式，及时收集环境卫生、物业服务等方面民情民意，做好居民与社区和物业之间的信息沟通、情况通报等，建立网格长和楼栋长月度例会制度，互通信息，掌握动态。二是强化培育，助力高质量发展。街道每年组织网格员、楼栋长参加相关培训，提升治理能力。

今年8月初，招商街道组织楼栋长前往龙岗区坂田街道参观，同时以案例分享的形式，加深楼栋长们对“五长六岗”工作职责的认识，进一步提升楼栋长履职能力。

实现基层治理创新百花齐放

通过“五长六岗”责任机制，调动社区治理的积极性，探索具有本地特色的行之有效的社区治理新模式，发挥队伍在基层社会治理的积极作用，基层群众自治充满活力，公共服务日渐精准高效，实现基层治理创新百花齐放。花果山社区针对花园城三期等老旧、次新小区门禁老化、高空抛物监控缺失等安全隐患，由楼栋长牵头，与党总支、业委会成立“门禁监控专项推动小组”，一事一议，一议一结论，一结论一公示。截止6月底，花园城三期门禁监控系统更新全部完成，安装高空抛物检测摄像头63个、电动车和自行车停放点摄像头33个，全方位覆盖小区19个楼栋。

文竹园社区组织护理员培训班3期，培养了具备专业认证资格护理员50名，为失能、高龄、空巢老人开展“六助”,帮扶1300余人、2万余人次；挖掘有能力、有责任心的居民组建“上门探访养老组”“巧手妈妈志愿组”“健康体育服务组”等低龄长者志愿队伍，目前已有320名身体健康的低龄老人参与服务，协助高龄老人开展生活困难互助；五长六岗队伍定期探访楼栋老人，提高居家养老服务水平。