一站式解决医保“那些事儿”！深圳首个市属公立医院“医保服务e站”正式启用

摘要

深圳市医疗保障局龙岗分局局长张欣表示，作为龙岗区探索医保服务进医院的创新举措，医保服务e站的设立，让医保服务真正深入基层，推动医保服务零距离，塑造15分钟医保服务圈。

看病时遇到医保难题，再也不用东奔西跑了！8月16日，深圳大学附属华南医院“医保服务e站”正式揭牌启用，这也是深圳首个市属公立医院“医保服务e站”。该e站位于医院门诊大厅入口处，为开放型服务台，蓝白色调的专有标识醒目亮眼，专属服务设备齐全，并配有专业服务人员。通过这个专属服务窗口，参保患者在就医问诊过程中就能一站式解决医保“那些事儿”。

“原本必须到医保局或者社区服务大厅办理的大部分业务，在这里可直接办理，实现医保服务‘接问即答、接诉即办’。”华南医院物价医保办公室主任江辉表示，参保患者不仅可以在医保服务e站咨询异地就医备案、深圳一二三档医保政策以及少儿医保等问题，还可以进行门诊特定病种待遇认定、亲情账户绑定、十五日内再入院等业务的办理。

深圳市医疗保障局龙岗分局局长张欣表示，作为龙岗区探索医保服务进医院的创新举措，医保服务e站的设立，让医保服务真正深入基层，推动医保服务“零距离”，塑造“15分钟医保服务圈”。

“医保服务更有温度，患者就医更加省心、放心！”华南医院副院长易石坚表示。从患者的就医体验出发，华南医院在不断优化和完善医保服务模式的同时，高效推进医保信息化建设，实现双平台医保移动支付，并设有线下自助服务机，由大学生志愿者在现场提供指引与帮助，大大减少了医保患者排队缴费时间，切实增强患者看病就医体验感、获得感和幸福感。