杨威：从容严谨敢于担当

警星档案

杨威，男，1964年1月出生，2009年从部队转业参加公安工作，现为宝安公安分局翻身派出所一级警长。从警以来，杨威曾获“深圳警务孺子牛”银质勋章，多次获得市公安局个人嘉奖。

公安工作中的信访岗位，负责信访接待工作，倾听群众诉求，维持信访秩序。杨威就是这类岗位上的一员。

杨威原是名军人，严格的军事训练，塑造了他从容、严谨的工作作风，尤其是在处理突发问题的时候，杨威总能临危不乱，处置妥当。2014年，已经转业参加工作多年的杨威因成绩突出，被派驻到宝安区政府负责信访工作。

刚接到这个任务时，有些朋友极力劝他，说这个活儿不好干，千万不要去。可杨威却坚定地说，无论在哪个岗位，我从事的依然是公安工作，只是角色转变而已，工作性质并没改变，都是服务群众。保持着虚心学习的态度，杨威主动学习法律知识，查阅大量相关案例和处置方法，很快适应了新工作岗位的要求。

信访工作的确不是件“好差事”，是一份很“操心”的工作，上访者往往情绪较为激动，甚至会推搡、辱骂民警。杨威说：“面对这些情况，必须保持耐心，把问题解释清楚，解开他们心里的疙瘩。”杨威是这么说的，也是这么做的。

2015年9月的一天，宝安区石岩街道300余居民因修建地铁补偿不满到区政府门口上访。杨威先与上访的群众耐心沟通，争取他们的理解和支持，劝解他们通过合法程序表达诉求。但少数人员不仅不听劝阻，还恶意带头煽动他人进行闹访，严重危害公共秩序。关键时刻，杨威果断下达指令，将恶意带头闹访者依法带离，并耐心将其他上访群众劝导至信访大厅，区政府最终恢复了正常的工作秩序。

在日常工作中，杨威始终从尊重人、理解人的角度出发，尽力多做疏导、解疑、顺气工作。对上访群众确有合理诉求而暂未解决的，他总是以一杯热水、一张笑脸相迎相劝，并认真为其协调解决。除了处理信访工作，杨威还主动与在区政府值守的辅警中队打成一片。在警务辅助力量的培训和管理上，凭借在军队多年的带兵经验，深入浅出，说理说法，以身作则，积极传递正能量，将区府辅警中队打造成了一个素质过硬的铁军。

信访工作就是这样，没有豪言壮语，也没有惊天伟业，但杨威的辛勤工作和付出，还是得到了群众的一致好评。

见习编辑 周梦璇