近日，“外卖骑手职业技能形成与数字社会建设”闭门研讨会在南开大学举行。会上，南开大学周恩来政府管理学院联合美团研究院，共同发布《骑手职业技能报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，虽然外卖骑手入行容易，但干好却并不简单，外卖骑手职业技能形成需经历“新手、老手、高手”三个阶段。以美团骑手数据为例，骑手度过新手期后，第4个月的收入比首月提升超三成。帮助更多骑手迈过“胜任门槛”，需要在政府指导下，由平台、站点、骑手等多主体共同推动。

▲6月18日报告研讨会现场

骑手职业入行容易，但“胜任门槛”比想象中高

会上，南开大学周恩来政府管理学院副院长赵万里教授，进行了开幕致辞，王星教授主持了研究报告内容汇报，来自南开大学、中国农业大学、中央财经大学，及中共北京市委党校的相关领域专家，共同参与了研讨。《报告》指出，外卖骑手是一个需要职业技能的新职业，项目组通过对六万多份调查问卷分析发现，职业技能能够显著提升外卖骑手的获得感和职业认同感。“数字技术虽然降低了劳动者进入外卖骑手岗位的门槛，但是并没有降低该岗位对职业技能的要求。人们容易认为骑手获得高收入是因为投入的工作时间长，但实际上职业技能发挥着重要作用。外卖骑手的职业技能水平越高，在单位劳动时间内能够完成的配送订单越多，获得的收入就越高。”王星教授表示。

《报告》把外卖骑手的职业技能分为三种类型，根据适用范围大小的层级递进关系，第一种为“社会适应性技能”，包括人际沟通能力、情绪调节能力、主动学习能力等；第二种为“行业通适性技能”，包括操作生产工具的能力、处理突发与异常情况的能力等；第三种为“岗位专用性技能”，包括数字技能、即时时空规划技能等。

技能强于力量，外卖骑手职业技能形成需经历“新手、老手、高手”三个阶段

外卖骑手收入与技能水平显著相关，以美团骑手数据为例，骑手度过新手期后，第4个月的收入比首月提升超三成。对于外卖骑手来说，职业技能并非一蹴而就，需经历“新手、老手、高手”三个阶段。首先是新手，也就是初级阶段，外卖骑手在入职后的两周至三周内处于职业技能的初级阶段，在这一阶段，骑手能够依靠数字技术完成配送任务，但是跑单效率较低，是累积职业技能的快速增长期；其次是老手，也就是胜任阶段，骑手通过不断的劳动实践全面提升了职业技能，能够和数字技术协同，熟练地完成配送任务；最后是高手，也就是高级阶段，骑手职业技能的提升让骑手的自主性更强，与算法形成更高效的协同和互动，可以脱离平台算法，自主地进行配送任务的时空规划，并根据实际情况及时做出调整。

帮助骑手迈过“胜任门槛”，需政府、平台、站点、同行以及骑手自身共同参与。平台通过在骑手App上开设职业技能培训课程，针对不同阶段的在岗骑手提供不同的职业培训内容，帮助骑手逐渐习得基础技能；站点通过“老带新”“带跑”等传帮带机制，向新骑手传授经验技巧；政府推动学校、社会组织等多方力量，参与新就业形态劳动者职业技能水平的培育，同时，推动社会大众对新职业形成正确的认知，尊重新职业，进而进一步提升新就业形态劳动者对职业的认同感。

随着“网约配送员”被纳入国家职业分类目录以及《网约配送员国家职业技能标准》的发布，外卖骑手职业技能的提升，不仅有助于提高其跑单效率，提升就业质量，而且有助于即时配送行业的健康发展，有利于建设知识型、技能型、创新型的产业工人队伍，助力数字经济时代技能型社会的建设。

（受访者供图）

（原标题《南开大学报告：外卖骑手收入与技能水平显著相关，平台职业培训有助提高就业质量》）

编辑 张克 审读 韩绍俊 二审 周梦璇 三审 刘一平