6月8日下午，不少广东电信用户反馈：手机没有信号，移动电话互拨打不通，提示空号等。对此电信客服评论区回应表示：已关注到反馈问题，并已联系相关部门核实处理。

随后，@中国电信广东客服：因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。

17点54分，@中国电信广东客服 6月8日发布消息，经紧急抢修，自16:30起，受影响的用户正逐步恢复，对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

19时24分，中国电信广东客服官方微博发文称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，给您带来的不便我们再次深表歉意。

至此从14时到19时许，5个小时的“广东电信断网”告一段落。

据《澎湃新闻》消息，记者拨打广东电信客服电话成功接入。客服人员表示，从18:00时起网络逐步恢复，网络故障信息也逐渐消除。这位客服人员表示，目前能看到的官方口径网络故障，具体原因还不清楚。

电信网络作为重要的信息基础设施，大范围断网且长达几小时未能恢复情况确实比较少见。

此次广东电信断网影响到底有多大？至少影响了千万用户。公开信息显示，广东电信公司今年2月发布招聘信息显示，作为中国电信集团最大的省级分公司，广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达7800万。

根据公开资料，此前，中国电信曾出现过大面积停网现象，最近的一次是在2020年12月10日，陕西部分电信用户发现宽带和流量全断，网页无法正常打开，手机也无法打电话，停网时间大约10分钟；另外，2022年1月12日，中国电信发生了一次骨干网断网情况，故障时间在半小时以内。

截至记者发稿，中国电信官方尚未对外公布具体故障原因。

综合南方+、北京商报、@中国电信广东客服、澎湃新闻

（原标题《中国电信广东地区崩了？网友急疯！客服回应：正在进行抢修》）

编辑 王子烨 审读 吴剑林 二审 李怡天 三审 王越胜