新增11家！东莞市金融机构小额纠纷快速解决合作机制签约范围进一步扩大

近日，在人民银行东莞市中心支行的指导和推动下，东莞市金融消费权益保护协会（以下简称“东莞金消协”）与广发银行东莞分行等11家金融机构分别签订《小额金融纠纷快速解决机制合作备忘录》并举行签约仪式。

推动金融机构与东莞金消协合作建立小额纠纷快速解决机制，是东莞市完善金融纠纷多元化解机制建设的一项重要举措，旨在为消费者和金融机构提供一条高效、便利的纠纷解决渠道，帮助消费者更好、更快地维护自身的合法权益，同时节约小额金融消费纠纷对司法资源的占用。

此次签约的11家金融机构包含银行、信用卡专营机构、证券、保险、期货等不同类型的金融机构，其中包括广发银行东莞分行、中信银行东莞分行、广东南粤银行东莞分行、虎门长江村镇银行、平安银行信用卡中心东莞分中心、招商银行信用卡中心东莞分中心、金元证券东莞国贸中心营业部、华泰期货东莞营业部、平安产险东莞分公司、新华人寿东莞支公司、农银人寿东莞支公司。

相关签约机构代表表示，将在合作框架内，快速实现金融消费纠纷的“案结事了”，并将以此为契机，进一步落实好金融纠纷处理第一责任人的主体责任，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解和关口把控，切实维护好金融消费者合法权益。

截至目前，全市已有21家金融机构正式与东莞金消协签署相关合作备忘录，自2021年10月以来已有多家机构利用该机制成功化解小额金融消费纠纷近40宗，涉案金额共计23.5万元。

东莞金消协作为东莞市金融纠纷诉调对接工作的具体实施单位之一，积极落实诉调对接各项工作要求，不断加强调解队伍专业能力建设，金融纠纷调解工作成效显著。成立以来，共成功调解金融纠纷案件2569宗，完成司法确认715宗，涉及金额约21.68亿元，成功调解的案件数量和金额均居全省前列。

据介绍，东莞金消协与金融机构合作建立小额纠纷快速解决机制，对于争议金额在一定范围内的小额纠纷，如果经调解，当事人无法协商一致的，由东莞金消协调解员根据法律、法规和国家政策、行业惯例，依照公正公平的原则，提出调处意见。如果消费者接受该意见，则相关金融机构应接受并承诺履行该调处意见。

（受访单位供图）

（原标题《新增11家！东莞市金融机构小额纠纷快速解决合作机制签约范围进一步扩大》）

编辑 秦涵 审读 韩绍俊 二审 范锦桦 三审 朱玉林