什么是深圳最美的风景？是南国海滨的碧海沙滩、现代城区的高楼大厦，还是遍布全市的公园绿化？对于许多市民和游客而言，也许另有答案。

四次荣膺“全国文明城市”称号，这座城市在文明创建的推进，在城市精神的构建上，有着非常清晰的发展脉络。其中，层层涌现的爱心人物发挥着榜样作用、超百万义工队伍构筑起坚实的爱心基础，普通的市民将文明举止带进了每一件日常小事。

他们，是这座城市最美的风景。

文明实践从身边做起

不少人说，深圳是一座在细节上会令人留下深刻印象的城市。车辆斑马线前停下，耐心等待行人的经过；图书馆、博物馆等场所秩序井然，人们小声说话；在室内公共场合，几乎闻不到一丝烟味；餐馆中，人们将吃剩的饭菜打包带走……“很多可能只是生活中的小细节，但这些细节的注重会让人感觉很舒服。”一位姓金的外地游客评价道。

这种舒服，正是来自于市民的素质，来自城市的文明。

多年来，深圳连续四次被中央文明委授予“全国文明城市”荣誉称号。在创建全国文明城市的十余年间，城市的物质文明、精神文明、政治文明、社会文明、生态文明齐头并进，将“全国文明城市”这座金字招牌越擦越亮。

“金字招牌”不是一蹴而就，多年来的精心培育，一点一滴的凡人善举，才汇集成了城市的爱心如潮：深圳人均捐赠额连续多年排名全国第一，深圳推行无偿献血事业23年来，共有298.7万人次无偿献血597.4吨，累计救助伤病患者99.6万人次。在志愿服务方面，目前深圳注册志愿者已超过120万，每天提供义工服务约11万个小时，在这座闻名遐迩的“志愿者之城”，“送人玫瑰，手有余香”是城市箴言。深圳还在推动社会主义核心价值观“生活化”上创新开展了“日行一善”文明实践活动，目前已经覆盖全市多个社区，从身边做起，组织开展各类公益活动。

关爱行动弘扬正能量

在罗湖书城的一楼有一家安静的“天使餐厅”。这家餐厅看似与平常的肯德基餐厅并无不同，只有点餐的时候，很多顾客才会发现，这家餐厅80%的全职员工为特障人士，尽管不能用语言表达，但他们会用微笑和热情为顾客服务。

在不久前，已经开设了4年的“天使餐厅”项目获得第十二届关爱行动“十佳创意项目”，餐厅的经营者特别招募了这些特障人士，让他们在自己的岗位上创造价值，融入社会。据了解，这一模式正准备向外推广，将在有条件的城市中复制。

温暖、创新、坚持、扩散……如“天使餐厅”一样，在十三年的关爱行动中，每个参与其中的人执著地坚守“用爱拥抱每一天，用心感动每个人”的理念，爱心人物、爱心家庭、爱心社区、爱心企业不断涌现，而一个个闪耀着人文关怀的爱心品牌，更是让来自天南海北的人们，在这里一起读懂温暖的意义。

“燃料行动”为贫困的地贫儿童续燃生命，深圳“募师支教”行动在大山里传承薪火，“爱心小书桌”让山区贫困学生可以安心学习，“幸福人生大讲堂”给市民奉上精神大餐， “公益金百万行”召集有爱的人们为爱行走，“温暖回家”活动帮助来深建设者温暖回家，“中国公益慈善项目交流展示会”让公益慈善的资源得以整合、信息得以汇聚、爱与被爱得以交织……如今，这张爱心之网越织越广，弘扬关爱旋律，凝聚世道人心。

长效机制助推文明创建水平

“设有禁烟标志的公共场所无吸烟现象”得分率为100%，“图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明、秩序良好”得分率100%，公共场所乘坐手扶电梯遵守“右侧站立，左侧急行”的规则被80%市民认可……这是上季度深圳城市公共文明指数抽样调查的数据，在这一期指数中，受测评的公共环境、公共秩序、人际交往、公益行动四个项目均有提升。

从2010年开始，深圳在全市开展了“公共文明指数测评”，包括每月开展一次“交通文明指数”测评，每季度进行一次“公共文明指数测评”、“窗口行业公众满意度调查”，通过电话调查与实地考察方式等多种形式，用可量化的指标体系衡量市民文明素质和城市文明水平。测评和调查结果在媒体公布，并在市政府常务会议上进行通报，督促、推动各区各部门把握工作规律和趋势，有针对性地改进工作，提升文明城市创建水平。

“马上就办”、拉链式通行、无偿献血、阅读立法、随手公益……今年初，本报推出了“深圳十大文明景象”，将各个文明片段连接，称为城市一幅美丽画卷。近年来，深圳先后组织开展了评选“深圳人的十大特征”、“选择深圳的十大理由”、“深圳人引以为豪的公共文明行为”、“爱·文明——点赞深圳十大文明行为”等多项市民互动活动，各种评选，无不展示出深圳人对于文明行为、文明城市的广泛共识。

编辑 莫 娟