在“五一”国际劳动节到来之际，深圳市又有一批集体和个人受到表彰。中华全国总工会表彰深圳市全国五一劳动奖状1个、全国五一劳动奖章6名、全国工人先锋号5个；广东省总工会表彰深圳市广东省五一劳动奖状7个、广东省五一劳动奖章28名、广东省工人先锋号10个；深圳市总工会表彰深圳市五一劳动奖状34个、深圳市五一劳动奖章328名、深圳市工人先锋号51个。

劳动模范年年有，劳模精神代代传。企业、机关、学校、医院、科研院所、街道社区……劳动者的忙碌身影，融入了街巷民生的时代画像；劳动者们的辛勤双手，耕耘着心之所向的美好未来；劳动者们的奋斗足迹，见证着日新月异的发展图景。深圳特区报·读特客户端今起推出“以劳动之光，增人生之彩——2023年五一劳动奖章获得者群像报道”，让我们追寻奋斗者的脚步，聆听奋斗者的声音。

“她那热心为乘客服务的举动，让我不由得打量她，高个、消瘦的脸庞……她是在履行个人的服务职责，并没有想到我是‘回头客’，她却不知我这个老翁并没有把她忘怀......后来我出行基本选择乘坐201线路，时间一长，也许不是她，但是她们却有着和她一样的规范服务。”这段文字，出自中国作家协会会员、国家一级作家于荣枝之笔。文字中所描述的“她”，正是现年43岁的深圳巴士集团股份有限公司公共汽车分公司三八红旗车队队长助理胡春华。

2010年至2018年，在担任深圳公交201路（深圳巴士集团股份有限公司公共汽车分公司南头车队隶属线路）乘务员期间，胡春华每天提前半小时上车，把车厢擦洗得干干净净，检查各项安全设施是否完好，她的包里还时常备放着一些糖果、风油精、饼干、呕吐袋、雨伞、创可贴。“车厢就像我家客厅一样，我要把这里收拾好，等待着客人们的到来。”胡春华说。在一段乘客无意拍摄的视频中，胡春华正在搀扶一个捡破烂的老太太，小心翼翼仿佛是在搀扶自家老人；有一次，一名抱着婴儿的女乘客下车时踉跄了一下，胡春华从后面一把抱住这对母子，避免了一场意外；胡春华还曾在大年三十邀请一位子女在外工作的年迈乘客来自己家中共进年夜饭。

据一名实习乘务员跟车统计，201路高峰的单边趟次跑下来，胡春华共计为18位老人扶上扶下，共计说了不下100句的“谢谢”，提醒了72句“抓好扶稳”，为32位乘客提醒“下一站您就到了，请做好准备”，为18位“六种人”（老、弱、病、残、孕、抱婴者）找到合适座位。车队其他乘务员也被她所打动，尽最大努力为乘客提供标准化、规范化的优质公交服务，南头车队曾获2014年“全国工人先锋号”等荣誉。2018年4月，南头车队党支部建立了“阳光服务”先锋示范队，胡春华担任先锋示范队队长，每一名到车队新报到的乘务员，都会到她的车组实习，胡春华共为车队培训了一百多位新乘务员。入职以来，胡春华共获得省、市各大媒体报道及乘客来电来信表扬等1000多宗。

“生命在于学习，人的价值在于创造和贡献。”胡春华深谙此理。来自惠州博罗县的她，刚开始只会说家乡话和不怎么标准的普通话，为了更好地和五湖四海的乘客交流，她在讲好普通话的同时还努力学习潮州话、湖南话、湖北话等，并利用业余时间，自考华南农业大学。自2015年任职人大代表以来，她出席市人民代表大会7次，合计提出议案建议302件(其中领衔21件，附议案281件)，接访群众60多人次，参加调研、视察、检查、考核考评、协调会、座谈会等各项活动500多次，所提出的老龄人免费乘车证件升级建议与公交驾驶员住房保障的建议均已被采纳落实。2022年，胡春华当选为党的二十大代表。

“我的孩子曾说，他的爸爸妈妈都是公交人，是很了不起的人。现在乘坐公交车穿行于高楼大厦间，我感慨这座城市的日新月异，它每一分每一秒都在发生着变化；而看着车上来来往往的人流，我又倍感亲切，仿佛回到了为乘客躬身服务的那段岁月。”胡春华说。

（图片由受访者提供）

（原标题《广东省五一劳动奖章获得者胡春华： 以车厢为家，把乘客当作“自家人”的“巴姐”》）

编辑 钟诗婷 审读 吴剑林 二审 张雪松 三审 陈晨