以“小网格”推动文明“大提升”！坪山街道创新网格精细化治理助力文明城市创建

建设路的自行车停放整齐了，角落堆放的垃圾被及时清理了，墙上的牛皮癣也不见了.....坪山区坪山街道近段时间的变化受到了市民点赞。据悉，今年坪山街道推进高质量基层综合网格治理工作，优化网格设置布局，各项服务“打包”下沉至小网格，“一揽子”处理民生问题，从发现问题到解决问题，最快只需要一刻钟，通过精细化基层网格治理，以“绣花”功夫推动文明城市创建工作。

工作“打包”，各项服务下沉一线

记者了解到，今年一开年，坪山街道就召开“新春第一会”，将推进高质量基层综合网格治理工作确定为街道重点项目，根据方案，坪山街道优化街道网格设置布局，对138个网格重新编组，重新划分为23个网格，将文明城市创建、安全生产、民生服务等各项基层工作一篓子“打包”，街道全部人员下沉各网格，一揽子抓各项工作。

“这样做的好处，就是整合了街道各项工作，最大限度地将人员下沉一线，确保各项制度服务延伸至城市社区的神经末梢。”坪山街道相关负责人表示。

小区内，坪山街道工作人员小李正对居民进行文明宣讲。“以前我们是举办宣讲讲座，邀请居民来听，但很多居民由于接送孩子等原因，错过讲座时间，现在我们改变工作方式，上门宣讲。”

据小李介绍，她所在的马西、马东网格组有人员37人，大家包片式负责马西、马东居民小组环境治理、纠纷处理、社会治安等各项工作。“固定的人负责固定的片区，减少了各行管各口的情况，入户一次就可以解决环境、安全等一系列问题。”

网格员的队伍扩大了，各项服务打包下沉了，基层治理的触角真正延伸到了小网格。

迅速反应，各种问题及时处置

“巡查过程中，发现有小区排污管道破裂，请求处理。”业务群里，坪山街道网格员上传了日常巡查中发现的问题，街道收到问题后立即联系物业，15分钟后物业对排污管道进行了替换，在最短的时间内把影响居民生活的问题解决了。

以上综合网格问题闭环处理机制，是坪山街道处理城市问题的新尝试。各综合网格每天对网格进行巡查，每日统筹掌握网格内各类市容环境、交通秩序、公益广告等问题，并通过业务群上报。

“能立即处置的问题，由网格组第一时间处置；处置不了的，由街道相关领导牵头组织处置。”坪山街道相关负责人介绍，这种问题闭环处理机制，将处理时间压缩，能够最大限度地让问题得到解决。

除了城市环境问题，安全、纠纷、物业等问题，都可以一并请求解决，“不论遇到什么事情，只要给网格员一说，他们就会第一时间联系解决。”和平社区居民说。

十大提升，创建工作再上台阶

辖区交通更加畅通、城中村管理更加规范、文明宣讲覆盖更加扩大......这些都在坪山街道文明城市创建十大提升活动的清单上。

今年以来，坪山街道扎实推进文明城市建设“十大提升行动”，力求在背街小巷整治、交通秩序规范、重点点位整治净化等群众关心的民生难题上再发力，进一步提升群众的幸福指数。

“虽然近些年坪山街道市容市貌、公共基础设施等进一步完善提高。但是城市管理中的依然有很多‘小毛病’，我们下一步的计划是着重提升城市的精细化管理。”坪山街道相关负责人介绍。

通过吸纳志愿者、义工、热心居民等多方力量进入综合网格中，坪山街道将组建环境保护、理论宣讲等志愿服务队伍，共同参与到文明城市创建十大提升中来，在共享共治共建中感受城市变化带来的成就感。

坪山街道相关负责人表示，坪山街道将进一步探索综合网格化治理与文明城市创建融合路径，让各方智慧汇聚在小网格里，以“小网格”助力文明“大提升”，用行动扛起创建文明城市的担当，让文明之花在网格中绽放。

编辑 姚静霞 二审 刘春雨 三审 田语壮