国安居第五届客户节打造服务标杆
深圳特区报 张志灵
2023-03-10 07:18
收录于专题:“3·15” 专题

3月春季家装季,又迎来了一年一度的“3·15国际消费者权益日”,今年是国安居成立的20周年,国安居第五届客户节也将在3月12日落地,作为2023年开年大戏,国安居全力整合资源优势,联合千余家一线品牌共同打造,让消费者真正“放心购、省心买”的客户节。

总经理服务日——安居专家,服务到家

客户节期间,国安居在深莞惠大范围推进总经理服务日,三城联动,为消费者提供尊享服务,国安居副总经理邓剑峰以及七店总经理带领其团队,化身一线工作人员,走进当地业主家中。通过与客户面对面交流,零距离沟通,深入了解客户的家居使用情况。“只有重视和加强售后服务,才会让消费者买得安心,用得放心,国安居给予客户充足的安全感,用服务感动客户。”国安居副总经理邓剑峰面对记者采访如是说。

对于总经理亲自上门服务,来自丁山河畔业主高女士对国安居热情细致的上门服务工作赞不绝口,她表示,都说装修难,但其实买材料更难,品牌、质量、价格等等都是令人头疼的问题。最怕的就是买回去,售后难。第一次遇到有商场专业服务人员及公司高层领导主动上门回访服务,各种贴心细致的服务,完全消除了自己售后难的顾虑,高女士表示非常乐意将国安居推介给自己的亲朋好友。

百万顾客售后大回访——老朋友,我们来了

国安居第五届客户节,不仅关心新客户,同时更关注老客户。3月1日开始,国安居携手1000余家家居大牌,2000名服务代表直接去到老顾客的家中进行售后服务回访工作。为客户提供沙发免费保养;床垫除螨、消毒清洁;洁具除垢;橱柜五金调试;整体厨房检修、维护保养;入户门锁检查保养;灯具清洁等服务。国安居的上门服务工作得到了百万老顾客的一致好评与认可,同时通过上门服务活动,深入服务一线,带给顾客的不仅是产品的维护,更多的是对顾客家人般的关怀。

公益服务进社区——国安居就在您身边

本届客户节,国安居携手优质品牌商户一起走进社区公益活动,为居民提供无偿公益家居维修保养服务,同时现场设立的服务站还将为广大消费者解答日常装修、家具保养等问题。国安居携手优质品牌商户以实际行动,传递温暖,服务消费者,不仅让好的产品走进老百姓家中,更让好的服务走进千家万户。

5大钜惠活动——感恩答谢消费者

国安居第五届客户节正在火热进行中,作为此次活动总冠名,卡萨帝星云套系,国安居荣耀首发,原价:10398元/套,国安居客户专享价:7998元/套。另外,国安居还联合千余家家居大牌,推出了一系列优惠活动:1、五大主播来“护价”,豪送200台海尔巨幕电视;2、报名就送100元现金红包;3、财源滚滚赢1000元现金;4、工行满1000减100;5、赢万元豪华按摩椅;6、开年抢大牌爆款;7、3月12日客户节答谢日当天,签到领现金红包;购物大比拼再送按摩椅。

国安居客户节历经五届的积累,已成为彰显国安居服务品质的载体,本届客户节围绕“倾听您的声音,服务您的需求”为主题开展系列活动。通过深入了解客户的需求和建议,倾听客户的心声,以此加深国安居与客户的联系,不断提升服务品质,让客户在享受装修优惠的同时,增强客户购物体验,持续打造国安居客户节独特的服务IP。

编辑 张志灵 二审 玄伟东 三审 邓明宇


(作者:深圳特区报 张志灵)
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