深圳大鹏新区政务服务中心获评“全国巾帼文明岗”

近日，大鹏新区政务服务中心获得中华全国妇女联合会表彰，被评为2022年度“全国巾帼文明岗”，是新区区直单位中首家获此殊荣的单位。

2012年10月24日，大鹏新区行政服务大厅作为新区成立第一年的民生实事“见面礼”正式启用。2021年5月25日，位于生命科学产业园的新区大厅新址正式启用，提供涵盖28个部门990多个事项的一站式综合服务。2023年1月，大鹏新区行政服务大厅更名为大鹏新区政务服务中心，主要承担新区政务服务工作，岗组成员21人，其中女性13人，占比61.9%，分布在综合窗口、后台管理岗等各个岗位。

近年来，大鹏新区政务服务中心不忘初心、恪尽职守，以创建促提升，坚持以政务的“便民指数”和办事的“效率指数”，提升企业和群众的“幸福指数”，以实际行动践行以人民为中心的宗旨，获得“广东省巾帼文明岗”“深圳市巾帼文明岗标兵岗”“深圳市五四红旗团支部（总支）”“深圳市三八红旗集体”“深圳市商事登记优质服务窗口”等荣誉称号。

升级线下场所让政务服务更贴心

推动新区政务服务中心新址建设，以简洁、时尚、大方为设计原则，融入山海岛湾、绿水青山等生态文明元素，彰显大鹏“生态立区”的发展理念，规划办事群众专属停车场，配备超级母婴室、无障碍卫生间、书吧咖啡吧、无线充电等贴心设施，为办事人提供多类型、全方位、人性化的服务。新址启用后，不仅解决了群众办事停车难题，还提供1小时免费停车服务，办事效率高、体验好，从取号到办事平均等候时间不超过15分钟，办事等候时间全市最短。

完善业务链条让政务服务更便捷

在原有886项业务的基础上，引进税务、建设项目排水接入报装、经营性停车场许可等业务，持续完善业务链条，全力打造“一站式”政务服务平台。目前新区政务服务中心可办理商事登记、税务、社保、医保、人才引进、保障性住房、燃气、公证、供水、供电等990余项业务。设立开办企业专区，实现了开办企业“一日办、一网办、专区办、指导办、零成本”，2022年“个转企”完成率达543%，居全市第一。

数字技术赋能让政务服务更智慧

推进“秒报”“秒批”改革，目前新区已有146个事项实现“秒报”，175个事项实现“秒批”，91个事项实现“秒报秒批一体化”。推出“云窗口+专人办”服务，通过5G视频、远程协助等方式，把线下窗口变成线上的“云窗口”，让群众办理业务无需跑腿、随时随地即可享受专人专窗服务。探索免申即享，通过优化业务办理流程、“白名单”精准画像、线上代办等方式，实现“深圳市在园儿童健康成长补贴”免予申报、直接享受。全面推进政务服务“免证办”，助力打造“无实体卡证城市”。

（大鹏新区政务服务数据管理局供图）

（原标题《大鹏新区政务服务中心获评首家“全国巾帼文明岗”》）

编辑 高原 审读 刘春生 二审 张雪松 三审 田语壮