宝安区消委会悉心调解 市民致谢送锦旗

8月3日，市民王女士给宝安区消费者委员会赠送一面“忠于职守，热忱服务”的锦旗，以表感谢之情。

日前，王女士的手机因碰撞导致无法开机，在抖音APP上见到某网红手机维修商家宣称可修复受严重损坏机器，便购买维修手机服务。随后，王女士将手机寄给商家检测维修，商家表示该手机可修复好，维修费用需4200元。由于王女士手机内资料数据珍贵，就接受花费4200元维修该手机。

几天后，王女士收到商家寄回的手机，发现已基本恢复，但面容解锁功能却无法正常使用，王女士对此感到不满，商家事先也并未告知维修手机会影响其他功能的使用，当即向宝安区消委会进行了投诉。

接到投诉后，宝安区消费者委员会高度重视，安排业务骨干跟进处理。经工作人员电话多次协调后，最终被诉方同意退还500元给王女士，双方达成和解。

事后，王女士为表示感谢，给宝安区消费者委员会送上了一面“忠于职守,热忱服务”锦旗。

（来源：深圳新闻网）

编辑 刘思凡