为进一步落实“我为群众办实事”,真正做到人民调解为人民,及时、有效化解各类矛盾纠纷,元旦假期期间,坪山区司法局人民调解员有求必应、坚守岗位,积极化解各类矛盾纠纷。
据了解,元旦期间,坪山区司法局共调解案件10宗,主要为医疗纠纷、道路交通事故纠纷、劳资纠纷。
坪山区司法局人民调解员针对多种类型、不同特点的矛盾纠纷,对调解案件对症下药,对不同案件采取不同的调解技巧和方法。并从情理法角度出发,以事实为依据,以法律为准绳,巧妙使用心理疏导、同理心倾听等方式进行调解,采取法律说服、道德说服等说服技巧,做到刚柔并济、张弛有度,使其友好协商,最后达成一致。
12月31日,坪山区司法局驻坪山派出所调解室接到荣某与刘某的调解申请。经了解得知,12月10日,在坪山某小区中,荣某发现其小车被石子砸坏,经调查发现是刘某装修时不小心将土渣掉下砸到所致,双方因此产生纠纷。调解员了解情况后,首先稳定双方情绪,随后展开调解,采用明法析理法、换位思考法等调解方法对双方当事人进行释法说理,同时予以适当的心理疏导,引导双方换位思考,最后促使双方当事人达成和解,矛盾纠纷得以化解。
近期,由于疫情等多种原因,很多当事人无法到现场办理业务,在此种情况下,坪山区司法局积极创新,采取电话咨询、电话调解、线上调解等多种形式开展相关业务,以满足人民群众对于公共法律服务的需求,并注重与司法、公证、派出所等部门的有效衔接,推动人民调解与警务调解联动机制建设、加强人民调解与司法调解有序对接,积极推动调解与公证的有效衔接,进一步推动实现“一站式”公共法律服务,高效化解矛盾纠纷。
下一步,坪山区司法局将继续坚持以人民为中心的发展理念,探索发展新时代“枫桥经验”,大力推广矛盾纠纷预防、排查、引导、调处、诉调对接五项机制,进一步做深做实人民调解工作,为坪山基层治理能力和治理体系现代化建设添砖加瓦。
编辑 杨茜雅 审核 邹远先
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