1月1日上午，深圳巴士集团四分公司怡华车队37路公交驾驶员张和文驾驶粤B01703D车，从海上世界公交总站发往怡华公交总站。

12时02分，车辆行驶到“佳嘉豪苑”站时，一位拄着拐杖的老人欲上车。见老人腿脚不便，张师傅赶紧拉好手刹，走出驾驶室，帮老人把随身携带的一箱物品搬上车，并小心翼翼将老人搀扶上车，并询问老人下车的站点，嘱咐注意安全后才开车运营。12时05分，车辆到达“南山书城地铁站”后，老人颤颤巍巍起身欲下车，张师傅停稳车辆后再次起身上前搀扶老人安全下车，临别前还一再叮嘱老人路上小心，慢慢走，安全第一。

张师傅的暖心之举不仅收获了老人的真挚感谢，也让车厢内乘客倍感温暖。事后，旁观乘客吴先生致电集团乘客服务中心，为张师傅周到的服务点赞。“遇到行动不便的老人，主动上前扶一把，是我们的分内之事，而且作为传递城市文明的公交驾驶员，这也是我们的责任。”张师傅说道。

（原标题《一站路程两次搀扶，驾驶员暖心之举获乘客点赞》）

见习编辑 陈桥魁 审读 吴剑林 二审 周梦璇 三审 詹婉容