最近越来越多人测出自己“阳”了，居家隔离的同时，可能会有各种担心，为了给大家缓解“燃眉之急”，深圳各大医疗机构一批“精兵强将”正在出马，为市民提供帮助和正确指引。

全市11条医疗咨询服务热线

医务人员24小时答疑解惑

目前，深圳11区已开通24小时医疗服务咨询热线。专业医务人员将会给不知如何处置新冠的市民科普，并答疑解惑；为出现心理不适或心理问题的市民疏导安慰，引导有就医需求的人去所在“医格”对应的社康、医院就诊。

12月19日下午，记者来到福田区的24小时医疗服务咨询热线工作地点看到，办公区域内大约有10余位工作人员正在忙碌。

据了解，热线自17日下午5点开通。截至目前，平均每天接听的热线电话达1500多个，市民主要关心的问题集中在“有感冒症状怎么办”“怎么判断自己是否得了新冠”“小孩发烧怎么用药”以及“如何购药”等方面。

11个区医疗服务咨询热线分别是：

福田区 61850818；

罗湖区 82298801；

盐田区 25216017；

南山区 26542461；

宝安区 29961066；

龙岗区 28888120；

龙华区 28015636；

坪山区 89990000；

光明区 88656993、23249035；

大鹏新区 89778130；

深汕特别合作区 22102320、22102321。

市民王女士告诉记者，因家里有小孩，出现发热症状后，不确定是否得了新冠，也不知道该如何正确用药，有了热线以后，心里就有底了。

以社区为单位

划分多个“医格”方便市民就医

“阳”了不慌！深圳各区以社区为单位，划分1个或多个医疗服务网格（简称“医格”）。

每个“医格”都由开设发热门诊（诊室）的医院、门诊部、社康机构、诊所等医疗机构参加，为区域范围内有症状的市民，优先提供便捷医疗服务。有发热等新冠症状的患者，可以先到社康发热诊室首诊。

有症状先去社康看

转诊医院有“专用通道”

对于确实需要到医院治疗的患者，医生会开具转诊证明，患者凭这张证明，就可以在医院的“专用转诊通道”加快接诊。

（原标题《实地探访 看深圳24小时医疗服务热线如何运转》）

编辑 李斌 审读 吴剑林 二审 张雪松 三审 陈晨