近日，记者从深圳市社会保险基金管理局福田分局获悉，涉及职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险和失业保险共4项社会保险经办服务的市级地方标准已成功发布。

2021年，为加快构建推动深圳高质量发展的先进标准体系，深圳市市场监督管理局着手推动涉及环境保护、都市农业、城市安全、智慧交通、民生保障、卫生健康、政务服务等多个领域的地方标准研制，其中，涉及养老、工伤、失业保险的4项市级地方标准也涵括在内，为深圳市打造社会主义现代化强国的城市范例提供标准支撑。

据介绍，深圳社保新信息系统自2018年10月上线，标志着深圳市“智慧社保”建设迈入快车道。市社保局通过梳理、总结、汇编系列规范性文件，进一步厘清经办服务目标、责任和结果，优化服务流程，制定统一的经办标准，高质量推进业务进驻区、街道行政服务大厅，实现社保业务“同城通办”，有效提升了社保领域基本公共服务均等化水平。同时，充分利用标准化工作成果，积极创新社保经办服务模式，推动线上服务标准化和便捷化，实现了82项业务不见面审批、47项业务“马上办”、37项业务“秒批”、7项证明材料承诺制办理、4项高频业务“免填单”无纸化办理、2个事项“信用审批”，优质高效贴心服务质量使得群众办事体验感持续提升，市社保局福田分局服务大厅被人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”荣誉称号。

市社保局福田分局相关负责人介绍，市社保局在总结、提炼福田分局经验的基础上，发布实施的《社会保险经办服务规范》系列地方标准，分别规定了职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、工伤保险、失业保险的服务渠道、服务内容、服务要求和服务保障。如，参保登记窗口服务流程、变更登记智慧化服务流程、智慧化缴费核定服务流程、历史信息审核窗口服务流程……都有清晰的指引和标准。地方标准的出台，对深圳市的社保经办服务具有重要的参考和借鉴意义，有助于推动福田经验向全市复制推广、统一深圳市经办服务水平。

（原标题《深圳发布社保经办服务地方标准》）

见习编辑 秦涵 审读 韩绍俊 审核 周梦璇