出重拳用实招，罗湖区文化广电旅游体育局打击整治旅游和艺术品领域养老诈骗

为进一步规范旅游和艺术品市场经营秩序，维护老年人合法权益，日前罗湖区文化广电旅游体育局结合工作实际，采取出重拳用实招“三同步”的方式，全面提升监管效能，推进打击整治养老诈骗专项行动向纵深发展。

同步推动宣传，全面提升防范意识。积极联合社区党委、工作站举办培训讲座，通过现场讲解、展示案例、发放宣传材料等方式，系统地向社区老人全面分析常见诈骗陷阱和非法旅游活动特征，有效增强了群众防范意识和维权意识。同时积极发布广东省打击整治养老诈骗典型案例信息，在文体旅游市场行业内广泛转发，扩大辐射范围，增强宣传效果。

同步推动培训，全面增强守法意识。先后开展2场“打击整治养老诈骗 促进行业健康发展”线上培训，全区200多家旅行社主要负责人参加，培训通过普及法律法规、解析典型案例方式，督促辖区旅行社守法经营，严禁以“养老”“保健品”“保险”等名义组织以老年人为主要目标群体、以市场营销为目的的违法旅游活动。

同步开展执法全覆盖，全面落实监管责任。对注册的471家旅行社、21家艺术品经营单位进行全覆盖摸排，与在营业的163家旅行社、6家艺术品经营单位签订责任书，提升行业自律。自专项行动以来，出动执法人员744人次，检查旅游艺术品市场经营单位248家次，开展双随机检查2次。同时，全面细致核处投诉举报，对2020、2021两年的1200余条旅游投诉进行复查，挖掘涉嫌养老诈骗线索；对2022年旅游投诉进行深入分析研判，依法调解49宗，为消费者争取赔偿18.3万余元，核查疑似线索7条，暂未发现违法行为。

下一步，罗湖区文化广电旅游体育局将以此次专项行动为契机，总结经验做法，建立健全行业监管长效机制，巩固打击整治养老诈骗成果，为广大老年人安享幸福晚年营造良好环境。

编辑 李依林 审核 汪新林