记者从莞惠城际获悉，莞惠城际铁路将于9月1日起推广实施电子化补票。届时，莞惠城际所有车站将全面推广电子化补票，旅客在到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。电子化补票是啥呢？

目前铁路到站补票，出站凭证是打印的纸质车票。实施电子化补票后，出站凭证为办理补票时所持的有效身份证件。需要报销的旅客，可在乘车日期之日起180日内，到自助售（取）票机或车站售票窗口换取报销凭证。

车站工作人员办理补票手续时，将预留旅客手机号，补票完成后，旅客可立即收到12306短信通知，了解所补车票信息。旅客在车站办理补票时，应主动通过工作人员办理。对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路站车将继续提供“面对面”的受理服务，支持现金支付方式。

我国铁路电子客票于2018年11月在海南环岛高铁开始试点，2019年7月扩大至沪宁城际等4条高铁城际铁路试点，2020年4月在高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖，2020年6月实现普速铁路电子客票全覆盖。其中莞惠城际于2019年12月25日起实施电子客票。

电子客票的推广经历了各时期、各线路、各地域、各场景的应用考验，系统运行稳定、业务办理高效、现场组织有序、旅客体验良好，在便捷旅客出行、改善服务质量等方面发挥了积极效用。

实施电子化补票推广是推动数字技术赋能交通物流绿色化转型任务的具体措施，是在12306系统持续优化完善、电子客票业务模式和流程得到充分验证、站车客运组织与服务引导有着成熟经验的基础上实施的，有利于进一步提升铁路客运智能化服务水平，优化客运生产组织效率，为旅客带来更为便捷的出行体验。

（原标题《9月1日起莞惠城际推广实施电子化补票》）

见习编辑 李斌 审读 韩绍俊 审核 关越 连博