每年暑运中，都有一群特殊的旅客，无陪儿童。然而今年的暑运比较特殊，在继续做好疫情防控工作基础上，为更好地保障无陪儿童旅客出行，深航恢复、优化服务，让无陪儿童出行更安全、舒心。

“小妹妹，你叫什么名字啊？”深航乘务员赵麟麟迎来了航班第一个无陪儿童。小女孩“嘟嘟”是第一次独自乘机出行，表现出一些紧张和腼腆，安排好小女孩入座以后，深航乘务员赵麟麟“变出”了许多小黄鸭防护包，给机上的无陪儿童一个小惊喜，也让小女孩“嘟嘟”快速适应了陌生环境。深航乘务员赵麟麟在工作之余，会为无陪儿童准备一些小礼物、小惊喜。她制作的小黄鸭防护包里装有一次性手套、酒精消毒片、糖果。在保障小朋友安全出行的前提下，她愿意为独自出行的无陪儿童带来更多的乐趣。

乘务员赵麟麟仅是深航工作人员的一个缩影。每一次无陪儿童保障中，在值机办理、安检、登机、飞行、下机、行李提取等每一个环节，都能发现深航工作人员温暖的陪伴。

在地面阶段，减少无陪儿童与人群接触、增强无陪儿童防护成为了保障工作的重点。深航提供多种不同颜色的小马甲，供小朋友选择，同时便于深航工作人员识别与照顾。在安检、登机等环节，深航地服积极与机场沟通协调，做到有序进入，避免扎堆拥挤，消除人群聚集的疫情风险。针对小朋友口罩易遗失的问题，深航地服为无陪儿童备份了口罩，以备不时之需。

在乘机环节，为了提升儿童用餐品质，深航恢复了机上儿童餐供应，儿童餐专门为小朋友定制，兼顾食材选用、营养搭配、时令季节、烹调方法、食用方法、食用者年龄等综合因素，以其丰富的色彩、生动的形象，吸引小朋友们的眼球，也令他们胃口大开。

无陪儿童指年龄在5周岁（含）以上、12周岁（不含）以下，无成人旅客陪伴，单独乘机的儿童。小朋友乘机当天全程都有深航工作人员陪伴，空中地面全程无缝衔接，直到将小朋友安全送交给接机人。无陪儿童服务既满足了孩子与父母暑期团聚的愿望，又大大节约了家长接送孩子的出行成本。目前，深航无陪儿童服务非常成熟，地面有专业的工作人员接送，空中有乘务员悉心照顾，始发地和目的地都能够无缝对接，安全高效，能够让家长放心。

据介绍，今年暑运开始至今，深航共保障无陪儿童旅客2343人。深航每个航班可为5位儿童提供无陪服务，无陪儿童服务需要最迟于航班起飞前一天15:00之前提出申请。旅客可拨打深航客服24小时热线95361，登录“深圳航空”微信公众号、深圳航空APP，到深航各大直属售票处以及机场售票柜台查询。

编辑 周宏博