7月27日，达达集团联合中国连锁经营协会（CCFA）及京东消费及产业发展研究院发布了《即时零售开放平台模式研究白皮书》（下称“报告”或“白皮书”），这是即时零售行业首份针对平台模式的白皮书。

白皮书指出，O2O到家业务成为近年来零售行业重要驱动力，2016-2021年的年复合增长率达到64%。作为O2O到家业务重要组成部分，即时零售风口已至，迎来快速增长。其中平台模式2016-2021年的年复合增长率为81%。预计到2025年，即时零售中的开放平台模式规模将突破万亿门槛，达到约1.2万亿元，引领并拉动O2O整体市场规模增长。

报告首次对即时零售平台模式进行全景式研究，包含即时零售产业链分析、开放平台模式发展背景条件、现状分析及终局展望。

中国连锁经营协会会长裴亮认为，即时零售是一种很好的零售模式创新，“不是单纯依靠线上的流量，而是通过对现有线下资源的整合，使得平台和线下零售商的合作形成一种1+1＞2的能力”，从而带来供给侧效率的提升和价值的挖掘。

报告指出，相较自营模式，开放平台模式具有模式更轻、适用范围更广、品类丰富、“不碰货”等特点，与实体零售商联系紧密，从而带动传统零售业态转型和实体经济发展。与此同时，依托网络效应和规模效应，聚拢海量商家和品牌资源，给予消费者更加多样丰富的商品选择。2021-2025年，即时零售开放平台模式预计将持续51%的年复合增速，2025年达到约1.2亿的市场规模。

以即时零售开放平台方代表京东小时购、京东到家为例，已入驻超15万家实体零售门店，覆盖超过1700个县区市，深度合作超200家品牌商，今年618双平台销售额同比去年增长77%，京东小时购下单用户数同比增长超过400%。

报告展望开放平台模式远景，将呈现消费侧“客群广、场景广、诉求广”，供给侧“品类广、品牌广、地域广”特征，参与各方在流量、履约、服务创新和赋能的合作上持续深化，即时零售开放平台将兼顾服务广度和深度，实现多方共赢。

白皮书总结，企业经营当前面临普遍性痛点有：渠道分销多样、拣货压力上升、渠道管理复杂、用户运营复杂化、线下营销趋弱以及线上线下服务差异。因此，线上流量导入、店仓一体化改造、全链路数字化管理、全渠道用户运营、全渠道整合营销以及线上线下销售服务打通，成为零售商和品牌商做好即时零售的关键需求。此外，品牌商还重视全渠道数据打通。

报告还梳理了不同业态的零售商、品牌商和即时零售开放平台的成功合作案例。以沃尔玛为例，线下大卖场门店100%上线京东到家和京东小时购，并100%应用达达优拣“众包拣货”创新模式。运行2年后，众包拣货助力沃尔玛O2O整体履约效能和平均拣货人效同比两位数增长，累计为35000人创造灵活就业机会。2022年618当天，沃尔玛在京东小时购的销售额达到去年7倍。

“即时零售，是实体零售商实现全渠道转型和优化购物体验的重要形式，也是符合消费者期待的、未来可以预见的主流消费方式。” 沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静表示。

（原标题《达达、京东联合CCFA发布行业首份即时零售开放平台模式白皮书》）