7月16日上午10时，人民日报、法制日报、新华社等14家中央、省、市媒体集中赴光明开展基层社会治理“光明样本”媒体采风活动，专题调研报道光明区群众诉求服务工作开展情况，玉塘街道V爱之家驻点心理咨询师在维珍妮群众诉求服务站接受采访，讲述维珍妮诉求点心理服务工作成功案例。

记者了解到，玉塘街道办事处针对园区矛盾纠纷较多、利益诉求复杂、调处难度大等问题，于2019年9月2日在维珍妮工业园区成立了首个群众诉求服务站，设置党群服务、诉求处置、法律咨询、警务保障、心理服务、帮扶救助六大功能，形成有效覆盖2个大型商圈、45家企业、212个店铺、近2万名居民群众的“500米诉求服务圈”，具有服务范围覆盖广，功能齐，便民利民等特点。

在采访中，站点心理服务的主要负责人向记者介绍了玉塘街道V爱之家心理关爱空间的运作情况以及服务成效。站点负责人介绍，“自试点工作全面推广以来，在广泛提供服务的同时，重点针对闹访、精防转介、网瘾、自杀等个案人员有效开展心理疏导服务。

自2019年9月维珍妮诉求服务点创办以来，玉塘街道V爱之家采取线上咨询和线下预约服务相结合的方式，已累计为辖区群众提供心理服务7417人次，一对一心理咨询服务52人次，其中涉重大矛盾纠纷、轻生和抑郁等危机个案2例，精神障碍患者29例、跟进警情1起、走访居民251人次、发放心理调查问卷243份，取得了较好成效，深受辖区居民欢迎。

（来源：晶报APP）

编辑 姚静霞