【核心提示】科学技术是第一生产力，科技创新一直是深圳高质量发展的动力源泉。深圳警队打造智慧警务，科技赋能实战，在推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革的同时，也为老百姓带来更多的便利和安全感。电子警察、警用无人机、5G巡逻机器人、自助办证一体机，以及逐步推广的5G智慧报警亭……这些实实在在、可触可感的警用设备，无不闪烁着智慧警务的光芒。本周《特区卫士》走近警务技术保障岗位的深圳公安民警，聆听他们背后的故事，敬请关注。

在华强北步行街区中段的5G自助报警亭，有路过的市民驻足围观，表示“有机会想体验一下”。只见藏蓝色外观的警务亭由透明玻璃幕墙和外界隔开，市民携带身份证刷证进入后，关上门，玻璃就雾化了，窗帘也自动放了下来，整个报警亭成为一个密闭空间。5G自助报警亭产生的背后，是个持续完善的过程。

深圳市公安局福田分局视频警察大队民警武宝杰接手这项工作后，从外观颜色到外国语言指引进行改造，他说：“包括外观和内部的指引系统，这是一个不断完善的过程。我们的目的就是让报警和民生服务更加安全、直观、高效便捷。”

华强北步行街有着人流大、求助警情多、治安复杂的特点。武宝杰说，华强北街区工作节奏快，市民如果遇到简单的警情或纠纷，可以通过视频报警的形式“面对面”解决，不用往派出所跑一趟，相比电话报警，视频报警可以显示指引操作、警务电子地图。“有些内容不是简单的文字可以讲清楚，视频可以更直观地显示。”

在5G＋智慧报警警务终端，市民可选择视频报警、电话报警、民生警务指南、警务电子地图等功能。点击视频报警后，报警人阅读“报警须知”后点击“同意”，自动呼叫华强北派出所警务工作人员，下一步便是等待警务工作人员接听，可在线与民警沟通报案内容。整个报案全程实现音频、视频与接警民警实时互动，十分方便、高效。

此外，5G自助报警亭也提高了华强北派出所警力的工作效率。原来，一些简单案件可以线上面对面制作笔录，报警人不用往派出所跑，自然而然就减少现场排队等候的时间，做到“数据多跑路，群众少跑腿”。“报警人的笔录制作完成后，还会现场生成、打印纸质法律文书，签字后将法律文书投入收集箱才能开门出去。”武宝杰说，通过5G+智慧报警服务终端报案，可解决只靠拨打“110”维度单一的局限，方便群众与民警沟通，同时也可快速、有效判别警情性质，及时分流纠纷、求助类警情，通过即时音视频互动提供公安民生服务。

2013年，武宝杰加入深圳警队，在基层派出所从事案件侦查，一干就是6年。这6年里，他非常清楚基层派出所对警务信息化的庞大需求。武宝杰也是办案出身，对办案流程、细节了如指掌。他常常到各派出所现场实地调研各类信息化需求，然后再调研、改进。他说：“我们为警队科技赋能，减轻民警的工作压力、难度，不停地更新信息化系统，就是为了更方便民警开展各项工作，从而提高工作效率。”

（原标题《特区卫士丨武宝杰：5G自助报警系统让警务更便民》）

见习编辑 欧阳晨煜 审读 吴剑林 审核 桂桐 关越