去医院挂号、缴费、取药，可以全流程手机操作；身体不舒服，打个电话，社康会派人上门护理；居家照护遇到难题？手机上打个视频，各地专家可随时在线会诊………

在深圳，一种拆掉了“医院围墙”，打破了时空限制，填补了信息鸿沟的“数字新医疗模式”正在悄悄盛行；5G、云计算、智慧大屏等软硬件科技的助力，正在让医院的服务从院内走向院外，从线下转到线上、并形成了一种全新的就医模式，为智慧医疗服务体系建设插上了“翅膀”。

把“病床”搬回家，为百岁爷爷远程看病

“今天爷爷忽然不舒服，但又不愿意去医院，我们很担心，实在没有办法了……”电话里传来家属焦急的声音。

1月29日清早，深圳市宝安人民医院(集团)心血管内科病区洪翠琼护士长接到一个特殊的电话，被告知一周前刚出院的百岁爷爷突然出现血压升高、咳嗽、突发腹泻，并伴有双下肢水肿和乏力等情况。然而第二天就是除夕，爷爷想在家过年，这该怎么办？

十分钟后，洪翠琼护士长与心血管内科主任陈军、假日名居社康主任庞世权，以及病房护士曾春园一行四人赶到患者家中，第一时间为患者做了初步检查。

“我们给爷爷测量了生命体征、进行了细致的体格检查、还利用自己医院的‘5G+互联网医院’平台与患者住院期间的管床医生和责任护士远程连线，仔细了解患者以往的病史后，为他制定了中西医结合的居家诊疗方案。” 包艳丽说道：平时的健康管理和定期的康复理疗，由离老人家最近的社康中心家庭医生团队完成，在出现全科医生处理不了的问题时候，全科医生通过华为（IdeaHub)智慧大屏，实时对接我们集团上级的专科医护团队，甚至多学科远程会诊，全专团队的对接流程通畅、完备，患者在家里接受治疗也就安心、满意了。

就这样，经过几天的精准诊疗和护理，百岁爷爷的血压恢复了正常，腹泻、咳嗽、乏力等症状均已好转。大年初四的上午，心内科陈军主任与社康中心主任庞世权上门老寿星拜年看到爷爷气色红润、精神焕发，内心别提多喜悦。

“这次把病床设在家里，宝安医院的医疗护理服务还丝毫未打折扣，真是解决了我们的大难题，太感谢了。”家属也激动地向陈军表达了感谢。

据了解，为了帮助心血管等慢性病患者做好居家健康管理，早在2018年，宝医心血管内科通过构建慢病健康管理平台，为居民提供了建档、监测、诊疗干预等全周期的健康管理服务；并于去年底，将“5G互联网医院+智慧家庭病床”及慢病管理相融合，用华为IdeaHub智慧大屏等信息化设备联动下属12个社康中心，让居民在“家门口”就拥有了预防心血管疾病的医护专家。

值得一提的是，基于良好的远程问诊经验和技术积累，今年，宝医又率先采用了新的远程智能影像交互系统——阅片宝系统。该系统由华为和维卓致远共同打造，采用人工智能算法，通过华为（IdeaHub)智慧大屏作为信息交互终端，可根据临床需求实时三维重建，可随时随地发起或加入远程会诊，并支持视频、语音、手写和医学影像的同步等，进一步大幅度提升医疗影像后处理的效率和能力。此外， 作为区域性医疗集团，宝医集团通过阅片宝系统与国家级医学中心牵线搭桥，定期参与远程会诊和病例讨论，在提升自身医学技术的同时，也为疑难患者提供更便捷的就医通道。

疫情也无阻，身穿防护服上门

“‘三区’群众有需要，居家照护就上门。“这是在疫情期间，宝医集团内部经常流传的一句话。

豆豆妈是一位产后38天的宝妈，家住宝安石岩。3月14日，深圳疫情防控加码，她刚出院不久，身体还在恢复，因为没有叫醒熟睡的宝宝，她6个小时没有哺乳，次日早晨发现左侧乳房胀痛，摸着有硬块，试了热敷、吸奶器等，症状到下午仍没有改善，并且疼痛加剧，开始发烧，自测体温38.5℃，家在“三区”隔离中的豆豆妈顿时慌了……

她想起之前小区建立了信息沟通群，便联系到所住社区的工作人员，社区立即联系社康中心的“三人小组”成员，再通过社康转介医院，通过线上申请到居家医疗照护服务。很快，宝医产科派出了从业近30年的通乳师，并在社康护士的带领下，化身“大白”来到豆豆妈家中，检查后初步判断为堵奶，在经过近2个小时的疏通后，豆豆妈双侧乳腺管终于通畅了，疼痛和硬结也消失了。

“因为当时身处封控区，出入有严格控制，我很担心自己得了乳腺炎得不到及时治疗，真没想到社康工作人员会带着通乳师穿着防护服上门服务啊。”豆豆妈回想起这次经历时感慨地说。

豆豆妈的经历是宝医集团为提升居民幸福感和获得感的成果之一。事实上，宝医在结合宝安区社会、医疗发展现状的基础上，于2019年10月就正式提出建立“居民—社区—社康中心—医院（集团）”四方之间相互联动的健康守护理念（“四方联动”）。其通过携手华为、迈瑞、美康等科技企业，通过5G、AI、云计算等信息化技术，让“居民”“社区”“社康”“医院”四方联动，从而整合各方资源，共建共享一套立体化、连续性的健康管理服务模式。

“互联网+技术”优势，为医疗服务插上“翅膀

对宝医来说，2020年是关键的一年。深圳市在“双区驱动”时代背景下，快速铺开以5G、人工智能、物联网等定义的“新基建”建设。深圳市宝安人民医院（集团）同“新基建”领域的中国电信、华为、清华大学深圳研究生院、迈瑞、美康等高校企业开展以“大健康产业发展”为中心的产学研合作，搭建起以宝安区人民医院互联网医院为平台、以九大“智慧医学服务中心”为支撑的5G物联网智慧医疗服务体系。在贯通门诊费用“全流程脱卡支付”、住院费用“床旁一键结算”及常见病“互联网医院线上医保结算”的基础上，真正做到了三甲医院“线上线下”一体化服务。在探索“AI+5G+云”技术深度融入医疗服务过程中，平台逐步实现 “医疗集团上下（1家区域龙头医院+1家街道综合医院+32家社康中心）”+“医共体内外（三甲医院+西藏察隅县卫生院+区域合作公/私立医疗机构+合作企业门诊部）”的处方评审、病理诊断、心电诊断、B超诊断、检验高危值管理等医疗服务的高度同质化、精准化和高效化，打造出“一点触网，全网协同”的智慧医疗服务“宝安样板间”。

据了解，宝安人民医院（集团） 居家照护平台的需求量很大，在疫情期间，线上诊疗和远程会诊用的最多。

据悉，借助互联网+技术优势，宝医集团打造的这套智慧医疗体系在疫情期间优势凸显，互联网+覆盖了诊前、诊中、诊后各环节。尤其在搭载华为IdeaHub智慧大屏作为互联互通的载体后，从前在线下走家串户一天都走不完，现在可以随时随地远程交流和沟通，不仅减少了人群聚集带来的交叉感染风险，为疫情防控做出了贡献，也大大提升了医疗服务的效率。

截至2022年3月30日，宝医互联网医院完成在线问诊29.1万人次，视频问诊12万人次，完成药品配送10.1万次，互联网医院总就诊量达到41.2万人次。

据了解，宝医集团还是广东省深圳市16家试点医疗机构之一，其积极探索“互联网+护理服务”，目前居家照护平台注册医生、护士及康复医师达601人，能提供的上门服务项目多达64项，服务半径覆盖范围也从医院周边5公里拓展到了周边50公里。

这种线上线下一体化的智慧医疗体系实际上是在转变人们看病的模式和习惯，也实现了精准医疗，不仅让看病变成预防，也让医院对待病人的方式变成了全周期管理。未来，集团会继续携手华为等科技企业，将这种好的智慧医疗服务模式服务到更多、更远的居民朋友。

编辑  梁晶晶  审核  盛佳婉