近日，郭女士在深圳市龙华区福城街道健康驿站（观悦店）医学健康观察期间，得到了驿站工作人员的细心照顾，特别是“关心关爱陪护组”和24小时的关怀热线，为她解决了很多生活难题，让她安心度过了观察期，甚至在生日当天，为她细心准备生日蛋糕。郭女士在感谢信中说道“我实在太开心啦！谢谢大家的照片，真的是我特别有意义的一个生日，工作人员们辛苦了，再次谢谢大家为保障我们安全和舒适辛勤地付出”，后期郭女士还送来“疫情面前显关怀，助力抗疫暖人心”锦旗，为这段特别的日子画上圆满的句号。

面对隔离人员的肯定，福城街道健康驿站表示，将再接再厉，做好本职工作，保障好隔离人员与工作人员的生命安全，隔离不隔爱。

郭女士和健康驿站的工作人员分享生日蛋糕

福城街道健康驿站（观悦店）作为龙华区第一个开设的居家集中隔离点，严格按照区委区政府的统一部署，联合街道、卫健、公安等多部门，持续强化人员组织，完善驿站运转流程、应急处置等各项工作，创新的制定“每日十必做”、“四个一”等工作措施，实行全程闭环管理。工作人员集思广益，大胆创新，用科技力量助力疫情防控，引进智能紫外线消杀机器人，辅助工作人员完成消杀工作，进一步保障隔离人员和工作员工的安全；采用“数字化”手段加强信息交流和办公，大大提高工作效率和客人满意度；组建“关心关爱陪护组”，开通24小时人文关怀热线，实时掌握和关注留观人员安全状况、健康状况、心理变化等情况，热心、耐心、细心做好思想引导、心理疏导和政策解释工作；帮助癌症晚期患者和低收入外来务工者等特殊困难客人申请减免房费，在遵守疫情防控相关规定的前提下，尽可能满足隔离人员合理诉求，做到隔离不隔爱、隔离不隔心。这些举动得到了隔离人员一致认可和赞赏。

福城街道健康驿站（观悦店）在不到一个月的时间里，从最初的居家集中隔离点升级成为集中隔离点，并在4月14日首次接收上海专项重点人员，目前共接收285名隔离客人，收到隔离人员感谢信56封、锦旗25面。健康驿站工作人员表示受到了莫大的鼓舞，坚持以初心践使命，持续通过用心的服务和科学有力的措施，让隔离人员度过一个安全且舒适的隔离期。

（原标题《特别的温暖在隔离点的生日蛋糕上流动》）