“请大家转达给自家老人和身边老人，我们一起为老年人的健康保驾护航！”3月25日，社工潘安在各居民微信群里发出一封《致老年朋友的一封信》，号召辖区老年人接种疫苗，为抗疫贡献力量。服务“三区”群众、组织志愿者接收分拣转送市民物资、在核酸检测采样点值班值守、发动居民参与防疫……近两个月来，这位楼岗党群社工项目负责人已经习惯了这种连轴转的生活。

潘安（右）在指导市民用手机扫码。

用贴心和耐心换来居民群众的真心

3月12日，楼岗社区洋眉坑因疫情进行围合管理，潘安被指派负责“三区居民群”的群管理和防疫指挥部市民物资接收分拣登记的工作。她带领社工和志愿者们迅速组建成“疏导组”和“市民物资接收分拣服务组”，线上线下同时为“三区居民”提供服务。

“什么时候能解封啊？我还要多久能出去？”“我也希望大家尽快进入正常工作生活呢，但还是需要耐心等待下。具体解封日期以相关部门的通知为准。”在楼岗社区“三区居民群”里，潘安每天都要耐心回复各种问题。心理疏导的工作非常琐碎，也极度考验工作人员的耐心。

潘安有70多个微信群，群里的人大多跟她很熟悉。“松岗部分区域的风险等级下调，期待已久的春天真的来了。”在采访中，这位拥有18年党龄、扎根社区8年的社工满脸期待地说。

广泛发动身边人加入志愿者大家庭

近两个月以来，潘安一直负责核酸检测采样点入口处查码和测温以及志愿者的招募、统筹和管理工作。组建“2022为爱出征核酸检测采样志愿服务专项群”、在社区各个居民服务群广泛发动群众参与、带着小音箱在核酸检测采样点宣传防控政策……通过发动，潘安在第一时间集结了近两百位新老志愿者加入到核酸检测采样工作中来。

“志愿者队伍里有年近七旬的老者，也有丢下生意的私营企业主，还有在寒假中的大学生和高中生，他们踊跃加入这个大家庭，让我感受到源源不断的力量和支持。”潘安靠着积攒的经验和人缘，让社区居民十分信任她，因此，楼岗社区的志愿服务名额，往往是靠“抢”的。

“谢谢社区工作人员给我们做了心理疏导和安慰，你们辛苦了！”“待到解封之时，我们要一起去看看安安！”在“三区居民群”里，常有市民向她表示感谢。这种“双向安慰”的感觉，让潘安觉得十分暖心。

（来源：宝安日报）

编辑 昌慧 审核 汪新林