3月17日，是坪山区马峦街道坪环小区南区封控的第三天，当天，坪山区人民医院坪环社康中心接到了社区发来的一条求助信息：封控区内有一居民突发耳部不适，胀满感明显，急需看病就诊。

据悉，患者邹先生处于耳耵聍治疗期间，按原计划是3月18日要到医院进行复诊，但由于疫情影响，小区受到管制出行不便，而且今天病情严重，于是向社区寻求帮助。

坪环社康中心主任彭珊璐在了解基本情况后，为了尽量减少人员外出带来的防控风险，同时也根据病情评估，决定上门为患者看诊处理。在严格落实疫情防控要求“全副武装”做好防护后，彭珊璐带着简单药物和治疗工具与社区治保员等组成“三位一体”防控小组立即赶往患者家中。

彭珊璐耐心询问病史，查看患者病情，现场冲洗清理出耵聍后还开了药物口服，预防发生感染。临走时，彭珊璐还嘱咐患者：“如果感到有其他不适，可以随时拨打社康中心电话咨询，我们一定尽最大努力为您提供优质高效的医疗服务。”患者十分感谢地说：“现在疫情防控形势紧张，你们医护人员冒着风险来为我们看病送药，解决了我们燃眉之急，真正做到为民解忧，有这样的上门服务真是太好了！”

当晚，社康中心医生电话随访邹先生，他表示耳部不适好转，情况稳定，患者及家属也再次向工作人员表达了感激之情。

坪山区人民医院有关负责人表示，面对当前复杂严峻的疫情防控形势，医院将继续守严、守牢疫情关键防线，以被隔离群众的需求为出发点，落实人性化服务措施，做好健康监测、医疗保障等工作。在管控区域，对于向医院求助的患者，医院注重以人为本、体现人文关怀，严格按照疫情防控规定积极开展电话咨询、送药上门、送医上门等服务，尽最大努力解决患者的困难，当好佑护百姓健康的“守门人”。

编辑 刘思凡 审核 谭凤希