贴心暖心细心！坪地街道多措并举关爱外卖快递小哥

当前深圳按下“慢行键”，进入“慢生活”，除了在防疫一线奋战的医护人员和机关、社区工作人员，在城市中，还有一群人奔走在一线，保障城市正常运转和居民日常生活需求。他们选择在疫情中“与时间赛跑”，及时将生活物资等送到各家各户，他们就是我们身边的外卖、快递小哥。

据悉，坪地街道在辖区9个社区形成了87个围合区域，每个围合区域的卡口均有工作人员日夜坚守，在岗查验信息。为保障外卖小哥和快递小哥能够正常开展工作，针对“快递外卖小哥回家难”等问题，坪地街道主动破题，多措并举，坚决为外卖小哥提供便利，为居民生活服务跑出“加速度”，为疫情防控增添温度。

贴心：发放“绿卡”保障通行

为保障外卖小哥出行畅通，坪地街道主动通过“发放通行证”的方法，解决骑手们的急难愁盼，让居民能够更便利地享受到配送服务。

一名社区卡口人员补充道：“严格细心中饱含温度，是我们一直坚持的原则。有时候遇到外卖小哥忘带通行证，我们也会通过衣服、工作群等多种方式，综合验证身份后登记信息，为快递外卖小哥提供便利。”

“社区一周只给我们三张通行贴，之前出来工作很害怕回不去家里。现在方便多了，因为一看我的穿扮就是送外卖的，所以不用浪费通行贴也能回家。”一名美团骑手说道。

暖心：开放“驿站”提供补给

“终于有个可以歇息的地方了。”一名快递小哥擦了擦汗，欣喜地说道。

为了保证外卖、快递小哥们在工作过程中能够得到及时补给休息，坪地街道在辖区内开放两个24小时运转的“暖蜂驿站”作为应急场所，为辛勤劳动的“小蜜蜂”提供歇脚休息过夜的场所。

细心：开通“热线”为民解难

为真正做到知民意、解民忧，坪地街道专门开设12条24小时在线的暖心服务热线，为封闭式管理期间广大群众居民提供帮助。

据统计，截至18日上午，坪地街道共接到居民近1800个暖心服务热线来电，大部分是咨询核酸检测点位置和相关管理政策，其中200多个来电是快递、外卖小哥的咨询，坪地街道接线员都会秉承“服务至上”的理念，对居民的困惑进行一一解答。

坪地街道暖心服务热线

“发放通行证等有力措施施行后，热线电话接到快递、外卖小哥的来电显著下降，现在基本没有相关方面的诉求了。”坪地街道行政服务大厅负责人曾浩介绍。

接下来，坪地街道将研究更多扎实的举措，为辖区居民提供更多便利服务。

编辑 李依林 审核 汪新林