记者从深圳市消费者委员会获悉，为维护广大消费者合法权益，创造更加公平的消费环境，提振消费者的消费信心，深圳市市场监管局南山局联合南山区消委会紧扣加快建成世界级创新型滨海中心城区的背景，以“共促消费公平 同享美好生活”为主题，共同开展南山区2022年3·15系列活动。

据介绍，深圳市市场监管局南山局紧扣消保维权职能，在3·15期间对辖区婚介和房地产中介等企业开展合同格式条款专项检查。

执法人员在某婚介公司的现场检查中，针对该企业涉及消费者投诉量大、未及时配合处理消费者投诉等不规范经营行为进行督促提示，并要求企业落实消费者权益保护主体责任，认真配合监管部门开展投诉处理及专项整治工作。

同时，执法人员还对地产中介企业的买卖合同、租赁合同等合同格式条款进行现场核查，并按照有关要求对合同提出修改建议，要求地产中介企业务必遵守相关规定，守法经营。

南山区紧扣“共促消费公平”主题，改善消费环境，促进消费畅通，宣传、督促辖区商家落实7天无理由退换货，倡导落实先行赔付制度。

整合消费者权益服务站、消费者权益服务E站和ODR在线调解三项职能于一体，加大力度指导消费者权益服务站“八进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进油站、进景区、进校园、进社区）。

记者了解到，深圳市市场监管局南山局、南山区消委会聚焦维护消费者消费公平，通过对辖区消费者开展问卷调查，从消费供给、消费环境、消费维权三大部分进行消费者满意度测评，了解消费者满意度。同时关注消费者维权渠道是否畅通，投诉事项办理情况，消费维权诉求有没有得到合理解决，提高消费维权处理成功率，促进消费公平。

2021年南山区消委会共收到消费者投诉件23013宗，13262宗达成和解，结案率达99.52％，挽回经济损失2246万余元。

（原标题《南山：开展3·15专项执法行动，共促消费公平》）