福田区司法局：疫情防控与业务工作“两不误”

摘要

福田区司法局树立全区一盘棋大局观,在抓好疫情防控工作的同时,紧抓业务工作不放松,将责任意识、创新意识、进取意识等践行到“四大服务”等业务工作环节,做到防疫和业务工作“两手抓、两不误”，助力打赢疫情攻坚战。

疫情面前显担当。在福田区委区政府的工作部署下，福田区司法局树立全区一盘棋大局观,在抓好疫情防控工作的同时,紧抓业务工作不放松,将责任意识、创新意识、进取意识等践行到“四大服务”等业务工作环节,做到防疫和业务工作“两手抓、两不误”，助力打赢疫情攻坚战。

多方多地“云”调解，复议为民解民争

突如其来的疫情，让不少工作受到阻碍，但行政复议工作却从未停止。面对考验，福田区司法局全面贯彻落实习近平总书记关于统筹疫情防控与经济社会发展的重要指示精神，启动线上办案模式，实现多方多地“云端”调解，保证行政复议工作不停摆、调解服务不停歇，严守疫情防线的同时精心做好行政复议工作。

近日，福田区司法局通过线上调解方式，成功调解了3宗行政复议案件，既及时化解矛盾纠纷，亦全力支持疫情防控工作。如在某案中，申请人为某工程企业及案涉项目主管人员，因未按照施工设计图纸施工，被相关部门施予罚款的行政处罚。福田区司法局工作人员对处罚决定认定的违法事实、适用的法律及执法程序等逐项进行调查核实，听取申请人及被申请人的陈述与答辩。工作人员了解到，申请人承认自身违法，但认为违法行为仅限于局部工程，罚款金额过高，希望考虑到实际情况，能够降低处罚金额。该案符合行政复议调解条件，本着处罚与教育相结合的原则，工作人员因势利导，适时引入调解程序。因正值疫情防控关键期，工作人员通过视频会议的方式，组织双方当事人进行线上调解。经过多次沟通，最终促成双通过调解方式达成一致，并依法作出《行政复议调解书》，实质性化解行政争议。

疫情可以阻隔人员的流动，但无法阻拦行政复议工作的步伐。福田区司法局始终坚持“互联网+”思维，充分发挥司法行政能动性，不断探索开辟“智慧复议”新阵地，灵活运用微信、网络会议等信息化手段，实现各项工作由线下向线上延伸，当事人足不出户，通过网络即可参加复议事项，有效避免了人员聚集，切实解决了因疫情防控期间出行不便带来的参与案件活动困难，做到防疫复议“两不误”。

线上服务贴人心，“法律e管家”解民忧

为满足封控管控区企业居民法律服务需求，福田区司法局在“i福田”微信小程序专门开辟临时绿色通道，推出“法律e管家”在线法律咨询服务，由志愿律师提供专业、品质的力量支撑，为福田辖区企业、居民解答因疫情管控而产生的企业生产经营问题和关系群众切身利益的法律问题。“法律e管家”自3月2日始在益田社区上线推广，并逐步扩大至全区各街道封控管控区，让企业、居民足不出户，就能免费享受精准的法律服务。目前，“法律e管家”已累计为企业、居民解答法律问题30余个，涵盖企业员工报酬支付、买卖合同履行、劳动争议、疫情防控法律规定等。

企业、居民在体验该服务后，纷纷为此点赞：“这个小程序真是方便，在网上把问题一说，很快就有专业的律师给解答，太好了！”“感谢志愿律师为我们在疫情期间遇到的生活和工作方面法律问题提供解决意见，他们亲切和善，为我们着想，我们很感动！”

关爱未成年人“一对一”，温情满满解民难

疫情期间，未成年人心理焦虑怎么办?被单独隔离在家如何解决学习和生活难题？3月4日，广东卓建律师事务所的实习律师王芬拨出了福田区未成年人保护服务中心“大手牵小手”计划启动以来的第一位服务对象的电话，并正式启动了“线上学习辅导+情绪疏导”的疫情支持服务。

“晓明（化名）你好，我是福田区未成年人保护服务中心的志愿者王芬。我们收到了你妈妈提交的申请，了解到你现在一个人被隔离在家，她很担心你的学习和日常作息状况，未保中心委托我做你的‘大朋友’”，解封之前我会跟你们保持线上联系……”王芬的电话，带着福田区未成年人保护服务中心的关爱，为小朋友送去了温暖。

疫情给孩子们带来了焦虑和惶恐，也激发了福田区未成年人保护服务中心每一位工作人员的爱心与责任心，结合防疫抗疫需求与实际情况，未保中心通过多种方式积极参与到抗疫工作中。自2月下旬开始，中心组织人员参与所在社区的疫情防控工作，每天拨出上百个电话核实居民情况、提醒居民进行核酸检测等。在了解到社区需要起草一些与防疫有关的动员类文件后，第一时间安排志愿律师协助工作，全力支持社区抗疫。3月初，在了解到抗疫前线人手不足的情况后，未保中心的两名工作人员立即响应号召，自愿报名加入志愿者队伍，参与前线抗疫工作。