数字化转型的核心是什么？转型面临的最大挑战是什么？转型不成功的关键原因是什么？12月15日，由中欧国际工商学院深圳校区主办的第五届中欧深圳年度论坛在深圳鹏瑞莱佛士酒店举行，来自中欧国际工商学院的专家学者、200余位中欧校友以及华南企业界人士参加论坛，共同聚焦“数字化战略与企业高质量发展”。

“数字化转型的核心应该是客户驱动的企业战略性重构，它不仅是一场技术革命，更是一场认知革命。”中欧国际工商学院经济学与决策科学教授方跃以“数字化战略驱动企业迈向转型深水区”为主题展开演讲。他认为，数字化转型的重点不是利用数字技术提高某个商品的销量或提高某条生产线的效率，而是全面重新构建流程、产品和服务，向数字业务转移，提高敏捷和数字化能力，赋能员工，重塑管理模式，实现商业模式转型。

“企业数字化转型不成功，有超过六成的原因是企业内部因素，由愿景和梦想驱动更具可持续性，由结果和利益驱动易走向急功近利。”方跃说，因此作为数字化领导者，最重要的特征和能力，应该是具备变革愿景和前瞻性思维，了解市场和趋势，以解决问题为导向，并且愿景清晰、战略明确、具有远见。

在随后的圆桌讨论环节，平安健康医疗科技有限公司董事会主席兼CEO方蔚豪、顺丰集团助理CEO兼首席战略官黄贇、美的集团美云智数总裁金江、天虹数科副总裁谭晓华等校友嘉宾分别就“数字化转型”的话题展开讨论。

作为一家数字化企业，平安健康于2020年年中启动战略升级，方蔚豪分享了自己的体会。他表示，目前企业正是通过数字化，将线上和线下工具相结合，把医疗的要素进行重新组合，实现价值链的重新串接，让患者在就医过程中得到专业指导，令医疗服务的过程从断点变成连续的过程。此外，数字化的运用，令企业得到了更多的客户观察以及产品和服务的洞见。

深耕物流供应链行业多年，黄贇分享了企业在数字化转型过程中的迷思，他认为，如果一个企业所有的决策真正进入到数字化的状态，人为的干预和人为的偏差应该可以降到最少。但他坦言，顺丰是一个以环节串起来的企业，存在人为干预的节点。“任何一个上游端的环节出现数据造假和数据的不准确，都会导致最后的结果像牛尾效应一样无限放大。我们永远不知道我们的决策是不是真正符合数字化决策的要求。这就是最大的挑战。”

金江认为，数字化不是最终目的，数字化只是帮助企业达到战略目标的一个手段，它能够检视组织有没有在战略转型方向上推进，企业不能够单纯为了做数字化而做数字化。当中，企业需要有整体规划，做好顶层设计。但关键是流程的重新设计，特别是资源的重新分配、权利的重新分配以及打破既往工作习惯。

谭晓华分享了天虹在转型期的感悟。首先，尽早启动可以尽早试错；其次，企业要有很好的容错能力，才能让创新破土而出；第三，企业的团队需要有高度的数字化认知共识和用好数字化工具的能力。她观察到有不少中国企业在谈及数字化解决方案的时候都非常焦躁和焦虑，她建议企业在面对数字化转型的时候不要计较一时的得失。“数字化转型是长跑，是马拉松，只有保持长期主义的决心和耐心坚持下去，笑到最后的才是真正的王者。”谭晓华说。

作为中欧国际工商学院深圳校区的大型品牌活动，中欧深圳年度论坛已经成功举办了五届。中欧深圳校区运营主任孔飙表示，明年是中欧深圳校区20周年，中欧将继续牢牢扎根在深圳这一最具创新创业活力的城市，抓住粤港澳大湾区建设重大历史机遇，推动三地经济运行的规则衔接、机制对接，服务区域经济，推动社会发展。未来，中欧深圳校区将积极响应国家战略，为深圳、粤港澳大湾区、乃至整个南中国地区建设贡献更多的知识、人才和力量。

编辑 洪鹏辉 审核 刘杰