男子因太能吃被自助餐厅拉黑！商家拒绝消费合理吗？

吃自助餐的时候，你是不是也幻想过，要是自己是个大胃王就好了？

近日，湖南长沙的康先生，就因为太能吃被一家餐厅“拉黑”，禁止他和朋友前去消费，相关话题冲上了热搜，“大胃王”康先生觉得很委屈，吃得太多也有错？

事件回顾

康先生投诉道，他因为吃得多而被长沙某海鲜烧烤自助餐厅拉黑，不允许他前去消费。

据当地电视台报道，该自助餐厅的员工表示，老板不让接待康先生，“我们老板说了，哪个接待他，哪个赔钱。”

除此之外，同康先生一起的朋友也不准消费。

康先生称，他前几次到店消费，一次吃了3斤多猪蹄，一次吃掉7、8斤虾，一次吃光了羊肉串，并没有浪费食物。康先生认为店家玩不起，歧视能吃的人。

该自助餐厅工作人员表示，康先生吃得太多，每次来店里都要亏几百块，小店经不起他这么吃。

该工作人员称，餐厅不接待康先生，还因为康先生是美食主播，会一边吃一边直播，他扬言“直播的人，不要进来了”。

针对此事，长沙市天心区市场监管局工作人员表示，会关注涉事餐厅是否有违法行为，如有违法行为会通知执法人员及时制止。那么，作为商家可以择客拒客吗？作为顾客存在恶意消费吗？此事二者究竟谁存在过错？

专家分析

华东政法大学副教授孙维飞认为，就这起案件而言，商家和消费者都不存在问题。

“顾客可以选择在或者不在这家店用餐，商家也可以选择与或者不与这名消费者订立合约。”一般来说，商家可以选择或者拒绝客人，但是孙维飞也指出，如果存在性别、地域等歧视行为时，商家的拒绝接客行为就不被允许。

北京市京师（上海）律师事务所廖立律师说：“从法律角度来看，商家是否有权拒绝顾客消费，取决于法律规定的强制缔约义务，是否符合习惯法则，是否违背公序良俗。”

根据现行法律法规，仅就涉及社会公共事务的情况设定了不得拒绝的强制缔约义务。因此，这起事件中不在法律限定的强制缔约范围，商家有权拒绝康先生消费。

上海普世万联律师事务所李璇律师说：“商家并没有义务接待上门的每一个人。相关法规中的自愿原则，即赋予了商家自主经营权，这其中包含了商家有权选择自己提供服务的对象。”

然而当消费者已经事先于网络平台购买了商家出售的优惠商品，再拿着订单前来核销使用时，商家还能够拒绝消费吗？

李璇律师认为，商家以“客人吃太多”、“私人企业亏不起”等理由拒绝已经购买了消费券的顾客前来就餐，实属不妥。“无论是《民法典》合同编，还是《消费者权益保护法》都规定，合同主体间或经营者与消费者间进行交易，都应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用等原则。”商家与消费者间亦是一个餐饮服务合同关系，“商家对于已经购买了公开发售的消费券的顾客，具有履行合同（提供餐饮服务）的合同义务，不能随意解除合同（拒绝提供）。” 

廖立律师认为，按照一般的交易习惯，商家在团购网站发布了团购信息，且没有特别标注前往用餐的限制条件，则当消费者预付完款项，商家已经接单的情况下，商家不可以再以事先未标明的条件、理由拒绝提供服务，否则商家就涉嫌违约。

孙维飞教授也认为，如果消费者已经完成了预付，但是商家却不让对方消费就不行。

综上所述，专家们认为，一般情况下商家可以拒绝消费者消费。但理由必须合情合理，不得歧视个别消费者。但是如果商家在团购网站发布了团购信息，且没有特别标注前往用餐的限制条件，若消费者预付完款项，商家已经接单，商家不可以再以事先未标明的条件、理由拒绝消费者消费。另外，如果消费者涉嫌恶意消费，例如有催吐等浪费食物的行为，不管是从法律角度，例如《中华人民共和国反食品浪费法》，以及节约粮食的道德要求层面而言，都应该予以拒绝和抵制。

编辑 洪鹏辉 审核 刘杰