10 月 27 日中午，接龙岗区驿站专班通知，坪地街道朵拉驿站代表深圳市龙岗区接收“内蒙古额济纳旗专列”旅客。朵拉驿站全体工作人员迅速动员、周密部署，于当晚 21 点 54分接收两车次人员共计 72 人，朵拉驿站严格按照疫情防控要求，对该批旅客执行 14 天集中隔离政策，11 月 11 日上午 9 点30 分，本专列 72 人已全部隔离期满平安离站。

朵拉驿站接送隔离人员            

提前部署 妥善安排。一是在接送人员来朵拉驿站的路上，坪地街道领导迅速作出指示，因本次接收的隔离人员大部分为老年人，要及时准备每人足份晚餐。驿站后勤保障组马上落实，为隔离人员备足营养晚餐；二是各组联动以最快速度进行登记入住。朵拉驿站优化调整入住各个环节，先发房卡让隔离人员入住，随后再向隔离人员了解和登记信息，在 1 小时内接收好 2 车次共 72 人入住；三是区防疫组安排医护人员为入住隔离人员会诊。针对专列人员中老年人较多的情况，为及时掌握和处置健康情况，区防疫组特意给予安排医疗专家到驿站进行会诊。四是应急调处安排高风险工作组逐户检查。朵拉驿站未提前获得名单信息及人员数量，所有工作需待隔离人员入住后才能开始收集、询问了解。驿站经区专班同意，应急调处安排高风险工作组，逐户上门采核酸、量血压，指导老人进行信息录入。因专列旅客中多为老年人，工作开展存在较大困难，各组持续奋战至第二天凌晨 5 时许才完成入住工作办理。

医护人员为入住隔离人员会诊            

全方位开展人文关怀。一是持续完善隔离人员信息的录入。全面关注所有人员的身体状况，尤其是特殊人群，开展 24 小时不间断健康监测工作。健康观察组时刻秉持认真负责的态度做好对每一位隔离人员的身体健康监测；二是从饮食改善入手，关怀老年需求。驿站贴心了解老人尤其是特殊人员的餐饮需求，统一制作贴切老年身体的餐食，保障老人饮食健康，还为隔离期间过生日的寿星们准备了长寿面、蛋糕；三是持续关怀老人的心理健康。驿站通过心理测评和电话回访，了解老人的心理状态，对出现失眠症状的老人，人文关怀组邀请驻点精神科医生会诊，结合心理放松技术帮助其改善睡眠。对焦虑状态的老人，提供心理疏导和情感支持，教予其放松训练的方法，并帮助其积极建立社会支持系统。

社会爱心人士为隔离人员送温暖            

爱心人士为健康驿站送去温暖 。隔离期间突遇天气转凉，综合组密切关注老人的保暖，逐一致电老人了解房间温度是否适宜，温馨提示老人注意隔离期间的温度变化与保暖，并及时告知隔离人员家属添送衣服，酒店组为隔离人员增加棉被，健康观察组和人文关怀组持续为隔离人员提供健康监测和心理支持。此外，社会爱心企业和友爱人士还贴心购买一批毛绒玩具，送给需要陪护的、孤独感较强的老人，纾解老人的忧伤情绪和不安全感。

坪地朵拉驿站隔离期间，朵拉驿站积极解决了隔离人员心理障碍、失眠、焦虑、血压血糖异常、突发肺炎转院治疗等问题，本次专列隔离人员已完成 14 天集中隔离，在站期间整体状况平稳。驿站相关负责人表示，“此专列人员的隔离防疫工作虽已告段落，但朵拉驿站将继续保持高度的责任心、警惕心，认真做好疫情防控工作，坚决为夺取疫情防控战的最后胜利贡献力量！”

编辑 昌慧   审核 谭凤希