市民朋友们，双十一的包裹都收齐了吗？今年的买买买优惠数学题很烧脑，各种会员、满减、券、红包……一环套一环，有没有统计一下自己装了多少APP，开通了多少个会员？首次低价开通后留下的那些“自动续费”，你该关的都关掉了吗？赶紧查一查！

这不，最近普法君发现，用完后即使卸载了APP，这些“自动续费”也并不会被关掉！到期还会继续扣你的钱钱钱……

最近，重庆市民26岁的小佳（化名）一查自己的手机钱包，才发现多个APP正在“自动续费”。而其中有的APP早就停用甚至卸载了……这一切，都源于小佳当初在开通会员时忘记将“自动续费”停用。

多款APP在“自动续费”

小佳表示，自己打算在“双十一”血拼一波，因此，就清算起自己的微信和支付宝账单，想做好计划开支。她发现，自己的微信和支付宝里，有多笔“自动续费”的扣款。

小佳说：“现在开会员的时候，都会有提示，如果选择“连续包月”，就可以享受最低折扣。所以我在开通的时候肯定选便宜的，没想到后来就忘了关。”

小佳说，这些“自动续费”的APP中，有的自己仍在享受会员服务，有的早就没用甚至卸载了。

比如某视频会员，这是此前自己追某个综艺时开通的，当时想着综艺结束就立即关闭。但后来自己直接将软件卸载了，却没想到“自动续费”仍在继续中，“29元一个月的扣着，可我都卸载了两个月呀。”

小佳统计，自己没用、卸载的APP里，仍在“自动续费”会员的软件，已累积扣费达近200元。其中，最久的是一个论坛会员，自己开于今年4月，每月会员费是12元，一直扣到10月底才关停。

“扣费扣得无声无息的”

“我自己开通的‘连续包月’，这个我认。但是这个扣费无声无息的，而且很难找到关闭口，这点就很不科学。”小佳说道。

经过测试可以发现，在大多数常用软件中，付费页面均有选择自动续费连续包月选项和单独包月选项。

但在一些APP会员充值界面，系统默认选择的是连续包月套餐，在套餐下方，写着一行字号较小、字体颜色偏淡的话：“首月到期后，则会自动续费。”如果不仔细看，很难注意到。

也有一些APP标注充值价格中，“连续包月”优惠折扣较大，比起单独包月、季度包月的价格，勾选“连续包月”或者“到期自动续费”选项，价格往往最低最优惠。

不少消费者都曾遇到类似的自动续费问题，很多人都在不知不觉中掉进了消费陷阱。

对于消费者而言，不管是自动选择的还是被动推荐的服务，都应当本着自愿原则，把主动选择权赋予消费者。被动买单强加服务抹杀了消费者与平台方的平等地位，侵犯了消费者的合法权益，也直接降低了消费者对平台方服务的好感。

在《电子商务法》和《消费者权益保护法》已有明文规定的情况下，自动续费的消费陷阱屡禁不止。平台方应当明白，优质服务才是连接用户和平台的桥梁，尊重用户才是留住用户的基石，企业盈利依靠的是用户的自愿买单，而不是自动续费的套路。当企业在为成功套路消费者而自鸣得意时，其实也走在被消费者抛弃的路上。

如何自查和取消“自动续费”？

那么如何自查和取消“自动续费”？普法君整理出一套方法，市民朋友们请赶紧自查操作。

检查和关闭自动续费方法微信：打开微信，点击【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：打开支付宝，点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

近年来，多部门大力开展APP治理工作，《中华人民共和国个人信息保护法》自2021年11月1日起施行。针对网络上个人隐私信息泄露、App常常强制用户授权否则不能使用等情况，国家网信办11月14日发布关于《网络数据安全管理条例（征求意见稿）》公开征求意见的通知，拟加强数据安全防护能力建设。

个人信息处理如何规范？

《征求意见稿》指出，数据处理者不得因个人拒绝提供服务必需的个人信息以外的信息，拒绝提供服务或者干扰个人正常使用服务。数据处理者应当遵守以下规定：

• 按照服务类型分别向个人申请处理个人信息的同意，不得使用概括性条款取得同意；

• 处理个人生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等敏感个人信息应当取得个人单独同意；

• 处理不满十四周岁未成年人的个人信息，应当取得其监护人同意；

• 不得以改善服务质量、提升用户体验、研发新产品等为由，强迫个人同意处理其个人信息；

• 不得通过误导、欺诈、胁迫等方式获得个人的同意；

• 不得通过捆绑不同类型服务、批量申请同意等方式诱导、强迫个人进行批量个人信息同意；

• 不得在个人明确表示不同意后，频繁征求同意、干扰正常使用服务。

《征求意见稿》还提出，当用户提出终止服务或者个人注销账号时，数据处理者应当在十五个工作日内删除个人信息或者进行匿名化处理。

另外，《征求意见稿》指出，国家建立数据分类分级保护制度。按照数据对国家安全、公共利益或者个人、组织合法权益的影响和重要程度，将数据分为一般数据、重要数据、核心数据，不同级别的数据采取不同的保护措施。

值得注意是，此前有App或小区物业强制用户人脸识别。此次《征求意见稿》指出，数据处理者利用生物特征进行个人身份认证的，应当对必要性、安全性进行风险评估，不得将人脸、步态、指纹、虹膜、声纹等生物特征作为唯一的个人身份认证方式，以强制个人同意收集其个人生物特征信息。

这些事情不能干！

除了拟规定个人信息处理规则，《征求意见稿》还对数据处理者作出多方面要求，指出任何个人和组织开展数据处理活动不得非法出售或者非法向他人提供数据；不得通过窃取或者以其他非法方式获取数据；不得侵害他人名誉权、隐私权、著作权和其他合法权益等。

《征求意见稿》指出，数据处理者应当保障数据免遭泄露、窃取、篡改、毁损、丢失、非法使用。发生重要数据或者十万人以上个人信息泄露、毁损、丢失等数据安全事件时，数据处理者应当在发生安全事件的八小时内向设区的市级网信部门和有关主管部门报告事件基本信息，包括涉及的数据数量、类型、可能的影响、已经或拟采取的处置措施等。

再次提醒大家，有些APP“连续包月”确实能享受优惠，但如果不是长期使用，记得关闭“自动续费”选项，以免造成不必要的开销。

网络无边，安全有界，大数据时代，尊重用户才能留住用户，保障网络安全才能提升大家在网络空间的获得感、幸福感、安全感！

编辑 洪鹏辉 审核 刘杰