国庆假期铁路运输今日启动！任何“加速包”无法优先购票 ，唯一认准12306官方渠道 ​

深圳报业集团记者从国铁广州局获悉，国庆假期铁路运输已于9月29日启动，运输期限为9月29日至10月8日，共计10天。铁路部门预计发送旅客2660万人次，日均266万人次，同比增长19.7万人次，增幅0.7%。客流最高峰将出现在10月1日，预计发送旅客375万人次，同比增长24.3万人次，增幅6.9%。

（拍摄：袁芳）

铁路部门全力保障运力的同时，特别呼吁广大旅客：购票出行请认准铁路12306官方渠道，避免因使用第三方平台而遭遇购票失败、信息泄露、漏乘误车等问题，影响假期出行。

据悉，近期铁路工作人员发现，部分旅客通过第三方网站提交订单，网站已预收票款，但实际并未购票成功。

（拍摄：袁芳）

12306投诉数据显示，进入假期运输以来，不少旅客因轻信第三方平台的“候补同步”服务而遭遇麻烦。有旅客在第三方平台取消候补后，平台连同其在12306官方系统的候补订单一并取消。还有旅客在第三方平台同步了候补订单后，又通过12306买到了其他车票，主动取消了先前的候补订单，但第三方平台未同步取消，导致旅客损失一笔退票费。

特别是部分旅客通过第三方平台购票后，在候车时遇到列车临时变更股道（检票口），由于无法收到12306App的提示，也无法通过12306App“车站大屏”功能查看最新候车室和检票口信息，最终漏检票、错过乘车。

铁路部门提示：铁路12306平台是中国铁路面向社会提供互联网票务服务的唯一官方渠道，从未授权任何第三方平台发售火车票和办理火车票相关业务，从未与任何第三方平台机构开展合作，也没有提供任何数据给第三方，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费。

“任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的加速包，都无法实现优先购票。”国铁广州局客运中心相关负责人表示，通过第三方平台购票，不仅不会增加成功率，反而可能遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还存在个人隐私信息泄露风险、资金安全风险，直接损害广大旅客的出行权益。在退票、改签时，旅客也可能无法及时收到应退款项。

据悉，与第三方平台相比，12306官方渠道提供了多项实用功能，能够有效保障出行。打开铁路12306App，在首页点击“车站大屏”，选择正确的乘车站后搜索车次，即可查看最新的候车室、检票口和列车正晚点信息。当列车临时变更股道或检票口时，12306App会及时推送消息提醒旅客。

据悉，目前12306候补购票平均成功率接近七成，铁路12306持续识别恶意抢票行为，采取放入慢速队列、拒绝出票等方式进行遏制，维护公平公正的购票环境。

铁路部门提醒，候补兑现按照订单提交的先后顺序进行，不存在“加速通道”，旅客不要轻信第三方平台的“抢票加速包”“优先出票”等宣传；购票或候补务必认准“铁路12306”官方网站和手机客户端，确认票款收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。

编辑 张克 审核 马如骁 郑蔚珩 陈晨