圳在评 | 整治婚介行业乱象 守护人间良缘

日前，民政部办公厅、中央网信办秘书局、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅和市场监管总局办公厅共同印发《整治婚介机构乱象专项行动工作方案》（以下简称《方案》），部署在全国范围内启动专项行动，重点整治登记服务违规、虚假营销、“婚托”欺诈、合同签约违规、收费管理混乱、关键信息审核流于形式、个人信息泄露滥用七类问题。

婚介服务直接服务于群众的婚恋需求，关系千家万户的切身利益，也关系社会和谐稳定与诚信建设。近年来，婚介服务市场快速发展，在适配群众婚恋需求、搭建交友渠道上发挥了积极作用。

但行业高速扩张的背后，各类违法违规乱象也随之出现。部分婚介机构将婚恋交友异化为牟利工具，把婚姻包装成流水线式消费产品，以“闪婚”“速配”等噱头诱导消费者，实施诈骗；有的安排“婚托”冒充征婚者与消费者见面，消费者花费数万元相亲，见的竟是低价雇来的临时“演员”；有的以“包成功”“保证脱单”等虚假承诺诱导消费；有的机构利用不公平格式条款免除自身退款责任，消费者维权难度不小。凡此种种，不仅侵害了消费者的合法权益，更污染了婚恋市场的生态环境，让本是“千里姻缘一线牵”的美好期待，变成了“步步惊心处处坑”的消费陷阱。

此次专项行动的靶向准、力度大，正是对上述行业沉疴与群众痛点的精准回应。《方案》精准锁定的七类突出问题，绝非泛泛的行业倡议，而是直击行业顽疾的“深层手术”。比如针对虚假营销和“婚托”欺诈乱象，《方案》明确严查线上线下虚假宣传、夸大宣传行为，严厉打击假借婚介之名实施的各类诈骗活动，意在斩断“假介绍、真敛财”的黑色利益链条；针对信息审核宽松、个人信息泄露滥用问题，《方案》一方面压实婚介机构主体责任，要求严格核验征婚者身份、学历、财产等关键信息，从源头杜绝虚假信息泛滥；另一方面明确个人信息收集、存储、使用的边界与红线，严厉整治信息泄露、违规倒卖等行为，倒逼行业告别粗放野蛮的发展模式。

从合同履约、费用收取，到信息保护、事后监管，专项整治构建起覆盖婚介服务全流程、全生命周期的闭环监管体系，既是对群众婚恋消费“急难愁盼”的切实回应，更是对婚恋服务行业生态的系统性纠偏与全方位重塑。

婚恋是人生大事，婚介服务承载着人们对美好生活的向往。让婚介机构回归“牵线搭桥”的服务本位，让消费者不再成为被收割的“韭菜”，是监管部门的职责所在，也是全社会的共同期盼。期待这场专项行动，能够有效去除行业乱象，重塑市场生态。

编辑 沈静愉 审核 李建国 关越 潘未末